亚欧博览会，南航开设展台，服务参会代表（王晓东/摄）
枢纽中转增2倍 服务援疆干部六万多人
在有充足的运力支持和航线网络保障下，南航锁定了“航空援疆”目标：将乌鲁木齐打造为依托疆内，覆盖西北，辐射全国，连接中亚、西亚和欧洲的西部门户枢纽。
为了提升乌鲁木齐枢纽中转功能，南航新疆分公司动了不少“脑筋”：优化早中晚三个航班波、加大中转航班衔接率，制定符合市场预期和旅客需要的中转产品，优化地面中转服务程序……从T3转场一次成功，到全面开展经乌鲁木齐国内互转及国内转国际的“一票到底”和行李免提业务；从隔夜中转提供免费住宿，到启动国际航班10分钟快速过站通关；从开辟中转休息区，到增设中转安检通道，不断探索提升的服务，逐步显现南航在乌鲁木齐的枢纽中转服务优势。目前，南航在疆每周可提供中转衔接机会3138个，较2010年提高了50%以上，开通国内一票到底城市49个。仅2012年运输中转旅客80多万，比2009年的35万增长2倍还多。三年来共运输中转旅客达200多万人、办理一票到底71余万人，中转比例达27%，越来越多的旅客及援疆干部选乘南航班机，通过乌鲁木齐便捷中转至国内、疆内及中西亚、欧洲等地。
通过十六个疆内营业机构，南航还将援疆服务覆盖到全疆各地州市，并为援疆干部提供95539专线服务、座位预订、疆内城市“一票到底”、额外免费行李额、专用值机柜台、行李直挂优先托运等服务，去年还推出“南航明珠援疆卡” 等个性化服务。三年来，南航共服务保障援疆干部6万多人次，援疆干部乘坐南航航班比例达76%以上。
援疆三年来，乌鲁木齐正逐渐成为汇聚全球各地人流、物流、商流的丝路航空新驿站。南航新疆分公司也以创造“新疆效率”的激情，在新疆跨越式发展的大时代背景下留下坚实有力的脚印。2012年，新疆市场完成旅客吞吐量1717.6万人次，同比增长21.4%，而南航新疆分公司旅客运输量同比增长24.8%，高于新疆市场的增长速度，凭借铸剑为犁、屯垦戍边的新疆精神，把速度和激情留在天空……（通讯员 李永巍）
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