中国日报乌鲁木齐11月6日电（记者 毛卫华 实习生 马雪琴）以“兴丝路国门，启天地新程——共促民航服务品质新提升”为主题的第十一届机场服务大会，11月5日在新疆乌鲁木齐开幕。来自民航主管部门、国内外机场、航空公司、行业机构及相关企业的152家单位、400余位嘉宾参会。
本届大会由中国民用机场协会、新疆机场（集团）有限责任公司联合主办，乌鲁木齐天山国际机场承办。大会整体设置主论坛、政策解读、专家视角、高端对话、成果发布、非航分论坛六大板块，聚焦国际航空枢纽建设、无障碍与人文机场打造、普惠航空普及、智慧枢纽升级等行业热点议题开展研讨。
图为：“兴丝路国门，启天地新程——共促民航服务品质新提升”第十一届机场服务大会现场（乌鲁木齐国际机场分公司李田英供图）
开幕式上，新疆维吾尔自治区人民政府、民航行业主管部门及主办单位相关领导相继致辞，各方立足国家向西开放战略全局，阐述了新时代民航机场在提升枢纽能级、打造人文服务体系中的责任与使命。其中，无障碍航空出行服务升级是本次大会重点研讨的民生议题之一。中国助残志愿者协会会长吕世明表示，无障碍出行是法治规定、更是民生刚需，民航机场需持续完善软硬件配套设施，切实保障特殊旅客享有平等、体面的出行权益。大会现场，中国助残志愿者协会向中国民用机场协会递交致谢状，充分肯定了民航行业在特殊旅客出行保障工作中取得的扎实成效。
作为本次大会的承办方，乌鲁木齐天山国际机场持续优化旅客出行服务。新疆机场集团乌鲁木齐国际机场分公司党委委员、副总经理付艳林介绍，机场目前已推出“九免九享”中转服务、隔夜行李托运、行李限时交付等多项便民举措，将国际中转最短衔接时间压缩至85分钟，国内中转最短衔接时间缩短至55分钟。针对新疆冬季漫长、机坪滑行耗时较长的地域气候特点，机场正专项研究分组登机运行方案，计划于2027年落地实施，进一步压缩地面保障时长、优化旅客登机体验。
依托得天独厚的亚欧枢纽区位优势，新疆民航航线网络持续扩容完善。目前全疆投运运输机场达29座，机场保有数量位居全国首位。截至11月4日，全疆机场年度旅客吞吐量已突破5000万人次，航线网络全面覆盖中亚多国，面向西亚、欧洲的空中联通通道持续畅通，国际航空枢纽辐射力稳步提升。
图为：发布《中国民用机场服务实践案例（2025）》名单现场（乌鲁木齐国际机场分公司李田英供图）
开幕式后，大会接续开展专家分享、高端对话、主旨演讲系列活动。国内外行业专家、机场企业管理者围绕国际枢纽提质增效、智慧服务体系构建、人文机场品牌打造、旅客全流程体验优化，分享民航服务升级的实践经验。
大会主办方表示，本次大会深度对接国家向西开放战略与共建“一带一路”倡议，依托乌鲁木齐亚欧航空枢纽的核心区位优势，为全国机场行业搭建了高效的交流互鉴、协同创新平台。大会梳理形成的行业案例与服务标准，将为国内民用机场构建普惠、智慧、人文的现代化服务体系提供重要参考，助力民航行业将优质服务转化为枢纽核心竞争力，畅通向西开放空中通道，赋能交通强国建设。
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