祖姆热提古丽・于苏甫是南航新疆分公司的一名乘务员。“带爸妈坐一次飞机”,这个少年时埋下的朴素心愿,成了她此后人生选择里一条清晰的线索——从喀什到内地求学,从民航校园到客舱岗位,几番辗转,她既圆了自己的蓝天梦,也兑现了对父母的承诺。
从喀什到天津:少年心事与蓝天结缘
祖姆热提古丽出生在新疆喀什。2012年,她以优异的成绩考入杭州师范大学附属中学内地新疆高中班。课业压力之外,她最常做的事就是坐在操场边望向天空,看飞机拖着白色尾迹划过天际。
“单调的学习中,总觉得飞机能去很远的地方,特别自由。”她后来回忆。看着天上的飞机,她总会想起一辈子没出过远门的父母,一个念头渐渐清晰:以后一定要靠自己,带爸妈坐上飞机,看看外面的世界。
2016年,祖姆热提古丽考入中国民航大学。大学校园里,她时常能见到空乘专业的学生穿着制服训练,那份专业干练的模样,让乘务员这个职业在她心里具象化。她开始主动了解行业要求,心里的种子慢慢发了芽:成为一名乘务员,既是向往蓝天,也是为了离那个心愿更近一步。
辗转与回归:两次叩响蓝天之门
2020年,祖姆热提古丽顺利毕业,并通过校招入职位于广州的南方航空,第一次真正走进客舱。她全身心投入工作,很快适应了航班节奏,但南方湿热的气候让她长期水土不服,家里长辈也反复劝她回乡发展,找一份安稳的工作。僵持之下,她带着遗憾离开了广州,回到新疆成为一名教师。
教师的工作规律安稳,在家人眼里是再好不过的选择。但只有祖姆热提古丽自己知道,她始终放不下在云端之上的日子。“每天按部就班,总觉得少了点什么”。没有告诉家人,她开始悄悄筹备重新应聘乘务员:每天练习英语口语,拾起专业知识。2023年,她再次顺利通过招聘入职南航新疆分公司。这一次,她耐心沟通说服家人,获得理解与支持,时隔近两年,重新穿上乘务制服。
为了与世界各地旅客更好的沟通,她给自己定下持续提升英语能力的目标,飞行途中随身带上笔记本,遇到外籍旅客沟通卡点就即时记录,事后复盘练习。靠着这样点滴积累,她先后考取乘务英语二级、三级证书,熟练使用英语开展客舱服务,还能够向外籍旅客介绍中国传统文化与民族文化。
万米云端之上:兑现年少的约定
客舱服务中,她总是站在旅客的角度考虑问题。一次和田飞往乌鲁木齐的航班,下降阶段完成安全检查后,她留意到座位上的维吾尔族老人反复摆弄安全带,举止局促。上前沟通才了解,老人独自乘机,行动不便想要去往洗手间。祖姆热提古丽放缓步伐,一步一伴护送老人往返洗手间,老人质朴真挚的道谢,让她真切体会乘务岗位的现实意义。
这份与飞机相关的缘分,最终也照进自己的家庭生活。2024年休假期间,祖姆热提古丽带上父母飞往三亚。彼时国内民航蓬勃发展,全国民航旅客运输量已经达到7.3亿人次,航空出行早已走入大众生活,但对于常年生活在南疆故土的两位老人,这依旧是一次新鲜的远行体验。登机之后,老人触摸座椅、凝望舷窗外的云海,满是欣喜。“我永远不会忘记那天爸妈坐在飞机上的样子,开心得像孩子。”少年时代许下的约定,就此落地。
从喀什的校园到万米高空,祖姆热提古丽靠着一股向上的劲儿,一步步实现了自己的心愿。如今的她依旧保持着那份热忱,在每一趟航班上认真履职,用专业和细致守护旅客的旅途,也在蓝天上,书写着新疆青年的成长故事。(中国日报新疆记者站 编辑:毛卫华 通讯员:黄夏薇 祖木来提)