金秋开学季启幕，各地学子陆续开启返校行程，民航无陪儿童客流迎来阶段性高峰。针对独自乘机未成年旅客增多的出行特点，南航新疆分公司客舱部细化服务保障流程，以亲和精细的全流程服务，守护无陪小旅客平安出行。
儿童独自乘机出行，始终牵动着家长的心。为切实筑牢空中安全防线，守护未成年旅客出行安全，南航严格落实民航无陪儿童服务管理相关规定，聚焦开学季出行保障特点，进一步细化全流程服务举措，紧盯空地交接、信息核验、隐私保护、全程看护等关键环节，以严谨规范的管理、温情细致的服务，为无陪儿童搭建起安全暖心的空中出行屏障，有效打消家长出行顾虑，让孩子舒心、家长放心。
8月24日，在CZ6932 郑州飞往乌鲁木齐的航班上迎来两名无人陪伴儿童旅客。登机前，乘务员与地面服务人员核对孩子的身份信息、接送单据，细致清点登记随身物品。登机后，乘务员为两名无人陪伴儿童旅客穿上专属识别马甲与证件袋，便于客流高峰中快速识别、重点看护；并将他们安排在便于全程监控的座位，消除看护盲区，飞行途中持续关注孩子身心状态，及时提供饮水、安抚陪护等贴心服务。本次航班乘务员雷凯全程悉心陪护，落地后顺利完成空地交接，切实保障孩子平安抵达，以周到细致的服务传递温度。
开学返程高峰期客流量大，守护无陪儿童平安出行，是南航坚守的服务初心与责任担当。下一步，南航新疆分公司客舱部将持续严守安全底线，不断优化无陪儿童服务流程、细化服务细节，以专业高效、温情暖心的民航服务，全力护航广大学子平安返校。
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（中国日报新疆记者站 编辑：毛卫华 通讯员：侯玉萍、雷凯）
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