“以前跑跨境运输，最怕的就是干完活拿不到运费，车辆出点小剐蹭还被代理公司甩锅，维权费时又费力。现在有法院给我们撑腰，不仅能快速要回辛苦钱，还教会了我们怎么防坑，以后跑单心里踏实多了！”4月20日，已与货运代理公司达成调解协议的“摆渡人”王师傅难掩喜悦，连连为新疆霍尔果斯市人民法院的举措点赞，道出了霍尔果斯口岸众多“摆渡人”的共同心声。
“摆渡人”，这群特殊的从业者，驾驶着国产新车往返于中国与哈萨克斯坦边境，承担着两国陆路汽车出口的核心运输任务，是连接中国制造与中亚市场的“车轮纽带”，却因部分货运代理公司的操作失范，频频陷入维权困境。
这类困境并非个例，经统计分析，仅去年以来，霍尔果斯市人民法院就受理因“口头委托、层层转托、通关手续不全、责任界定模糊”等原因诱发的涉“摆渡人”纠纷案件多达150余件，主要集中在拖欠运输费用、赔偿货运损失、通关延误追责等多个方面，不仅损害了“摆渡人”的合法权益，也给跨境贸易行业健康发展带来了阴霾，不少师傅辛苦跑一趟跨境运输，却面临“运费难拿、车损难赔、无故背锅”的尴尬局面。
针对“摆渡人”维权难、耗时长、跨境取证不便等行业突出痛点，霍尔果斯市人民法院坚持能动司法、精准施策，通过提供高效、贴心的司法服务全力破解“摆渡人”纠纷难题，切实为“摆渡人”群体撑起一片法治蓝天。
法院优化办案服务体系，专门开通涉“摆渡人”维权绿色通道，组建由双语法官、熟知跨境贸易规则陪审员组成的涉外专业审判团队，全链条精简“立审执”办案流程，提高简易程序适用频率，用活速裁快审机制，大幅压缩了办案时限。今年以来，此类案件调撤率高达96.77%以上，平均审理时长直接缩短过半，真正做到快立、快调、快结，切实降低了“摆渡人”维权成本。
（霍尔果斯市人民法院在诉讼服务大厅为“摆渡人”讲解所需立案资料 古力娜尔·杰俄斯摄）
立足口岸跨境作业实际，法院强化多部门协同联动，常态化召集海关、边检、商务等职能部门和货运企业、“摆渡人”代表召开专题研判座谈会，面对面收集一线诉求，梳理跨境纠纷高频难点，规范跨境取证流程、明晰各方权责边界、补齐履约监管短板，彻底破解了跨境纠纷取证难、推诿扯皮、久拖不决等堵点问题。同时下沉一线靠前服务，在边境合作中心、货运集散地等“摆渡人”集中区域设置流动调解点位，实现纠纷现场对接、就地调解、当场履约，免去“摆渡人”往返奔波烦扰。
（霍尔果斯市人民法院召开专题研判座谈会 古力娜尔·杰俄斯摄）
坚持治标更治本，法院深耕源头治理前置防线，常态化深入货运车队、代理企业开展上门普法宣讲和法治小课堂活动。结合真实跨境纠纷典型案例，用接地气的语言讲解合同签订、运费核算、车辆核验、权责留存等关键法律要点，督促企业合规经营、诚信履约，引导“摆渡人”强化法治意识，变“事后维权”为“事前防坑”，真正从源头上减少同类权益纠纷发生。
（霍尔果斯市人民法院干警在为“摆渡人”普及相关法律知识 古力娜尔·杰俄斯摄）
中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区法庭人民庭长孙振超说道：“‘摆渡人’是中亚陆路贸易的‘毛细血管’，他们的权益保障，不仅关乎自身的切身利益，更关乎汽车出口跨境通道的畅通，关乎我国对外开放的良好形象”。
（霍尔果斯市人民法院干警在为“摆渡人”普及相关法律知识 古力娜尔·杰俄斯摄）
下一步，霍尔果斯市人民法院将持续聚焦涉外物流领域的痛点、难点问题，不断优化司法服务举措，强化纠纷化解能力，当好“摆渡人”的“法治护航员”，切实维护跨境货运市场秩序，为中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区高质量发展提供坚实的司法保障。
（中国日报新疆记者站编辑：毛卫华 通讯员：雷从颖、古力娜尔·杰俄斯）
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