“以前拍身份证照，总觉得拍得不好看，可又不好意思让人家重拍，只能凑合着用。”这是不少市民办证时的真实心声。如今，在乌鲁木齐市沙依巴克区政务服务中心，这个问题有了“暖心解法”。
为落实好乌鲁木齐市“19365·齐心办”政务服务改革，市公安局沙依巴克区分局治安大队窗口民警最近多了一个新身份——“陪办员”。他们专门陪着群众走流程，特别是在大家比较在意的身份证照片上，推出了“满意拍”服务：不满意，就重拍，民警全程在旁边帮着你、陪着你。
近日，市民王女士来换领身份证。一听说可以自己用手机拍证件照，还能反复拍，她有点意外：“真的能拍到我满意为止？”
陪办民警笑着点头，全程手把手教她调整光线、坐姿，帮她整理衣领和头发。“头稍微往左一点”“对，就这个表情，很好！”在民警的耐心指导下，王女士拍了四五次，最终挑选了一张自己最满意的照片。
“全程不到20分钟就办完了，服务太贴心了！”王女士办完后连连道谢。
另一位办事群众卡女士也深有体会。她不太会操作智能手机，本来有点不知所措。没想到窗口民警主动迎上来，一对一帮她操作“满意拍”功能。
“从拍照到办证，一直有人陪着，耐心教我，一遍不行就再来一遍，最后拍出来的照片我自己都没想到能这么好看。”卡女士激动地说。
一张小小的身份证照片，看起来是小事，却是老百姓真真切切在意的身边事。市公安局沙依巴克区分局从“群众觉得不方便”的地方改起，把“陪群众走流程”变成常态，用“满意拍”这个小切口，解决了“反复跑、拍不好”的难题。
接下来，市公安局沙依巴克区分局还会继续优化服务，让大家办身份证“少跑腿、快办结、拍得美”，用实实在在的“公安温度”，暖到各族群众的心坎上。
（中国日报新疆记者站 编辑：毛卫华 通讯员：王宁）
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