2月2日上午11时，乌鲁木齐天山国际机场2026年春运启动仪式在候机楼丝路国门前举行。民航新疆管理局、民航新疆空管局、民航乌鲁木齐监管局、新疆机场集团、各航空公司、联检单位及地方部门代表与志愿者、旅客、媒体共同见证，并现场发布六大服务质量升级项目，围绕“科技赋能、人文暖心”，全力打造平安、便捷、温馨的春运出行体验。
2026年民航春运自2月2日起至3月13日结束，共计40天。春运期间，乌鲁木齐天山国际机场预计完成旅客吞吐量305万人次、货邮吞吐量2.73万吨、飞行起降2.18万架次，预计同比分别增长4.6%、0.3%、3.9%。
随着民航与文旅融合持续深化，新疆冬季“冰雪游”市场热度不断提升，旅客出行需求进一步增长。面对春运保障新形势，机场聚焦旅客服务体验，系统性推出以下六大升级举措：
中转升级，悦享时速。实现国际中转90分钟、国内中转60分钟的MCT（最短衔接时间）目标，优化中转路径，缩短步行距离近800米，“绿色急转通道”急转成功率达98%；“九免九享”服务生态提供免费餐食、住宿、行李寄存等便利，并新增冰雪游滑雪板免提预约、市区短途旅游线路等特色项目。
星级驿站，焕新体验。打造“硬件提质+服务暖心+文化赋能”星级卫生间，实行专职保洁实时巡检，配备梳子、护手霜等贴心用品，融入新疆特色油画与绿植装饰，构筑迷你“文化角”。
航延关爱，一券解忧。创新推出“智慧航延电子餐券”服务，旅客可通过小程序自动接收或扫码领取，于指定商户灵活消费，简化流程，提升延误期间体验。
暖心港湾，为爱续航。在北航站区出租车蓄车区建成200平方米“司机之家”，设立休息区、便民服务区等三大功能板块，提供热餐、充电等基础保障。
智慧升级，科技赋能。新增30台国产毫米波人体成像安检设备，构建“无接触安检+智能防控”一体化体系，兼顾安全与通行效率。
十点发力，尽享品质。深化“十个一点”服务行动，新增三项保障指标，从标识引导、排队管理、停车便利，到网络畅通、业态丰富等多维度提升服务品质，力争实现95%的旅客满意度目标。
乌鲁木齐天山国际机场此次春运保障工作将以“责任守护平安、智慧提升效率、真情温暖旅程”为宗旨，协同各合作单位，通过常态化、标准化服务体系，推动服务从“基础保障”向“体验引领”转型升级。后续，机场将持续优化服务措施，全力以赴打好春运保障攻坚战，为每一位旅客的团圆之路保驾护航。
（中国日报新疆记者站 编辑：毛卫华 通讯员：陈颖）
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