“原以为写起诉状是件难事儿，没想到有了‘填空式’模板，二十分钟就搞定了！”在沙依巴克区人民法院诉讼服务大厅，刚办完立案手续的张大爷拿着打印好的文书连连点赞。此前，因民间借贷纠纷打算起诉的他，还在为不会撰写法律文书犯愁，自2025年7月14日起，最高人民法院联合多部门在全国法院全面推广使用“起诉状、答辩状示范文本”，沙区法院安排工作人员指导当事人准确填写被告信息、诉争点、争议时间等关键信息，在诉讼文书辅助生成机的助力下，智能生成一份要素式起诉状，让这场“维权路”变得格外顺畅。
这一幕，是沙区法院深化司法为民的生动实践。近年来，该院瞄准群众“不会写、写不好”法律文书的痛点，以示范文本推广为切口，通过立体宣传、智慧赋能、服务下沉三维发力，让司法服务既有“效率”又有“温度”，切实提升群众的司法获得感。
立体宣传：让便民工具“人人会用”
“以前不知道法院有这贴心模板，现在看了视频讲解，在家就能填！”市民李女士通过法院新媒体平台了解示范文本后，顺利完成了离婚起诉状的填写。
为让更多群众“懂用、会用”，沙区法院构建“线上+线下”宣传矩阵。线上依托新疆法治报、新疆新闻广播电视台等传统媒体及自有平台，发布10余篇解读文章、操作视频，适用成效，用通俗语言和直观演示讲清“填空式填写、要素化呈现”的优势，让群众“足不出户学操作”；线下在诉讼服务大厅设置宣传区、书写区、智能辅助区，通过电子屏轮播、展架说明、工作人员手把手指导，帮助群众从“提笔犯难”转变为“轻松填表”。如今，示范文本已成为群众办理诉讼业务的“首选工具”，形成“社会关注、群众乐用”的良好氛围。
智慧赋能：双轨服务破解“应用难题”
“扫码、选案由、填信息，几分钟就生成规范起诉状，太方便了！”市民王先生通过手机扫码获取模板后，快速完成了文书填写。
针对群众诉讼能力存在差异的情况，沙区法院打造“线上自主生成+线下专业指导”双轨模式。线上端，群众扫码即可匹配对应案由模板，按照提示填写信息就能生成规范文书，同时法院建立100%电话回访机制，精准指导未使用模板的当事人补正文书；线下端，立案大厅配备文书辅助设备，还在诉讼服务中心安排专人指引，为诉讼能力较弱的群众提供“一对一”现场教学，确保文书要素齐全、符合规范。截至目前，沙区法院67类案由起诉状模板使用率达100%，答辩状使用率提升至55.63%。
服务下沉：把司法便利送到“家门口”
“没想到在社区就能拿到规范模板，还能得到专业指导，省了跑法院的麻烦！”在沙依巴克区社会治安综合治理中心，居民马女士在工作人员指导下，顺利完成了民间借贷纠纷起诉状的填写。
为延伸司法服务“触角”，沙区法院将示范文本嵌入辖区道交法庭、综治中心等12个基层站点，让群众在“家门口”就能获得文书指导；同时开展人民调解员、社区工作者专项培训200余人次，通过案例讲解、实操演练，提升基层工作者引导群众规范表达诉求的能力，真正实现“纠纷在哪、服务到哪”。
诉讼文书示范文本的推广，不仅降低了群众诉讼门槛，破解了“写文书难”的问题，还提升了案件办理质效，为源头解纷提供有力支撑，赢得各族群众普遍好评。未来，沙区法院将持续深化司法便民举措，优化服务流程、提升服务质效，让司法服务更有温度、更接地气，切实守护好群众合法权益。
（中国日报新疆记者站 编辑：毛卫华 通讯员：汉玉佼 肖颖）
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