“多亏了你们的专业救助，为我争取了宝贵的黄金时间！”近日，乌鲁木齐市沙依巴克区政务服务中心上演了暖心一幕：康复后的市民丁先生将一面印有“危难施援恩似海，热心周到暖人心”的锦旗，送到了工作人员手中。
时间回到11月19日上午，丁先生在政务大厅等候时，突然面色苍白、呼吸困难，随即蹲坐在地，双手紧捂胸口。这惊险一幕，被正在巡查的中心经理迪娜一眼发现。“您是不是心脏不舒服？带药了吗？”她飞奔上前询问。在确认丁先生随身携带急救药品后，迪娜迅速协助其服下。与此同时，其他同事已果断拨打120，清晰说明了现场情况。
救护车很快抵达。经医护人员现场检查处置，丁先生的症状逐渐缓解，最终脱离危险。此次紧急救援的成功，不仅得益于中心常态化开展的应急救护培训，更彰显了政务改革背景下，新队伍“以人民为中心”的服务理念和快速响应、协同高效的专业素养。
沙依巴克区政务服务中心深化“19365”政务服务改革以来，始终聚焦群众急难愁盼，持续优化服务流程、提升服务质效，打造了一支“懂业务、善服务、有担当”的队伍，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”转型升级：政务大厅日均服务群众800人次，提供帮办代办服务千余件，收获群众表扬信69封......这些数字，量化的是服务规模与效率，承载的却是企业、群众实实在在的获得感与幸福感。
一面锦旗，一份认可，更是一份责任。今后，沙依巴克区政务服务中心将继续以群众需求为导向，持续深化政务服务改革，不断完善应急处置机制，以更专业的服务、更务实的作风、更暖心的举措，切实把“人民至上”的理念落到实处，让政务服务既有速度，更有温度。
中国日报新疆记者站 编辑：毛卫华 通讯员：汉玉佼 刘瑶瑶
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