2025年10月7日21时30分，海航航空集团旗下乌鲁木齐航空接到一则紧急通报，在即将起飞的UQ2582（喀什-乌鲁木齐）航班上，将有一名手掌断裂的儿童及随行家属共3人需紧急前往乌鲁木齐进行接掌手术。此时距离原定起飞时间仅剩不多，一场与时间赛跑的生命救援就此展开。
接到通报后，乌鲁木齐航空立即启动紧急保障程序，运行控制部第一时间协调空管单位申请限制豁免，成功将起飞时间提前至22:50，为救治争取到了宝贵的39分钟。22时整，受伤儿童在家属陪同下抵达喀什机场。在地面保障单位的密切配合下，仅用时2分钟就协助旅客优先登机。客舱内，乘务组已做好充分准备。22时15分，旅客顺利入座座位，乘务组立即为他们送上毛毯、枕头，并轻声安抚家属情绪。“请放心，我们会以最快速度将你们安全送达。”乘务长的暖心话语让焦虑的家属稍稍安心。
与此同时，运行控制部持续发力，提前向乌鲁木齐机场申请机位，确保航班落地后能以最短距离停靠，同时协调急救车提前到位待命。22时45分，在航班滑出后，运行控制部继续向管制单位申请航路直飞，进一步缩短空中飞行时间。
客舱内，乘务组始终密切关注着受伤儿童的情况，轮流照顾旅客，及时提供温水和服务。平飞期间，患儿一直在休息，状态相对稳定，乘务组全程保持关注，确保一旦出现突发情况能够第一时间处置。
次日0时18分，在各部门通力协作下，UQ2582航班比计划时间提前42分钟平稳降落在乌鲁木齐机场。此时，机场急救车等保障资源已全部就位。0时27分，舱门开启仅1分钟后，受伤儿童及家属就在乘务组和安保组的协助下优先下机，随即由等候多时的急救车转运至医院。
在这场生命接力中，乌鲁木齐航空多个部门紧密配合，通过精准的协调指挥和专业的服务保障，为患儿争取到了宝贵救治时间。从协调提前起飞、申请直飞航路，到优先登机、落地快速保障，每一个环节都彰显出乌鲁木齐航空卓越的应急处置能力和“生命至上”的服务理念。
这次成功的紧急保障，不仅体现了乌鲁木齐航空各部门协同作战的高效性，更展现了全体员工对生命的敬畏与尊重。未来，乌鲁木齐航空将继续秉持“以人为本”的服务宗旨，不断完善应急保障机制，在万里蓝天上继续书写守护生命的动人篇章。（中国日报记者毛卫华｜付飖歆）
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