8月盛夏，新疆喀什地区塔什库尔干塔吉克自治县风景如画，游人如织。
“到处都能看到民警，我们的‘自由’与‘热烈’更有了安全感！”来自广东的孙女士在红其拉甫国门游览途中看到民警救助高原反应旅客时感慨地说道。
去年以来，喀什边境管理支队创新打造“帕米尔枫警”旅游警务品牌，各级持续用服务“温度”提升边关旅游“热度”——联合驻地党委政府搭建社区警校，组织驻地商贩、志愿者成立义警队伍，对辖区所属景区设置便民警务服务点，倾听游客诉求，受理群众反映的各类建议，并及时处理、积极回应，全力为过往游客做好服务保障。如今，当游客踏上葱岭（帕米尔高原古称），从国门到古道，从冰川到牧场，都能遇见不一样的“枫警色”。
矛盾不出打卡点：把纠纷“摁”在萌芽里
“这车位明明是我先看到的，我让家里人下个车的功夫，这家伙就把车停进去了。”
“别急，兄弟，出门旅游不就是图个高兴吗，那边还有车位，我带你过去。”
瓦恰乡盘龙古道大盘龙观景台，四川游客张某把越野车停在停车场过道就准备为自己讨个公道，瓦恰边境派出所义警“神雕大侠”曾勤增眼见情况不对，立即上前劝解，安抚张某情绪，提供解决方案，避免矛盾升级影响其他游客正常游览。
“解决这些小纠纷，派出所民警孙宜明、杨文涛对我们都培训过，基本上都能解决，解决不了的我们就联系民警，让他们赶快过来。快快解决对我们也有好处，既不影响生意，我心里也有成就感。”谈及如何解决矛盾时，义警“神雕大侠”曾勤增兴奋地说道。
今年以来，瓦恰边境派出所联合驻地乡党委政府搭建社区警校，组织11家商户、11名志愿者成立义警队伍，化解旅游旺季停车、排队引起的纠纷32起，车辆故障警情12起，捡到遗失物品26件，为游客挽回损失10万余元，收到游客赠送锦旗4面，景区警情同比去年下降50%。
“工资到账了，李警官，太感谢你们了！”今年6月3日，塔什库尔干乡河道清淤部的工人喻建伟、米尔阿迪力等人带着锦旗堵住了正在走访的塔什库尔干边境派出所民警李笑添和副所长热买提夏。
“我们今天过来也就是看看工资到账没，以后要记得签劳务合同，再发生劳资纠纷，可不能意气用事。”民警李笑添向工人们叮嘱道。
今年4月，李笑添和热买提夏在走访工地中发现，河道清淤部已拖欠工人两月工资，不少工人情绪十分激动，甚至还准备这几天开着挖机拦住工地道路，阻碍工期正常推进，以此向项目部施压。李笑添和热买提夏当即安抚工人情绪，逐一登记欠款工人信息，并走访河道清淤项目部了解工资拖欠原因。
了解到是河道清淤项目部与收货方反复变更合同导致项目资金短时间无法划拨的原因后，李笑添和热买提夏每日在工地里上下班式打卡，一方面组织项目部与收货方召开会议，为众人分析利弊关系，阐明长时间拖欠工人工资所带来的法律成本和经济成本，另一方面组织工人开展专题普法宣传，讲清恶意讨薪带来的法律后果，并定期向工人通报讨薪进度，最大限度避免工人因情绪过激、矛盾升级引起群体性事件。
因欠款周期较长，且临近古尔邦节，李笑添和热买提夏再次摸排欠薪工人家庭困难情况和少数民族工人底数，协调项目部负责人先行筹款80万解决46名少数民族工人回家过节，以及8名家中有困难工人的问题，尽可能安抚情绪。
不断加快验收进度，缩减项目资金划拨时间，截止8月23日，项目部先后3笔资金到账，已解决264名工人940万元欠薪问题，剩余60余人正在陆续解决中。
服务跟着游客走：把需求“装”进要事本里
“初上高原，大家要慢慢走、深呼吸、吸氧气，避免产生高原反应……大家有空的话还可以扫描我们的二维码，提一些宝贵的意见建议。”红其拉甫边境派出所副所长高永利和民警王一在执勤间隙不断提醒游客在高原地区时的注意事项，并邀请游客对民警工作进行评价。
红其拉甫国门是塔县热门景点之一，日均接待游客可达4000余人次，派出所在每日派遣民警及义警队伍执勤的基础上，协调景区管委会为老人、儿童等群体开设绿色通道；结合游客突发高原反应频发的情况，设立紧急救援预案，车辆常备氧气及高原药品；在国门景区售票处、拍照打卡地等张贴二维码，不断收集意见建议，寻找工作改进方向。今年以来，共收集意见建议86条，适时采纳21条，持续优化勤务模式，全方位保障游客出行。
在边境派出所来一场红色之旅，是怎样的体验？
走进排依克边境派出所红色教育基地，写满游客留言的上万个便签最为引人注目。派出所所长彭明有介绍，这座地处三国边境的派出所，辖区内有古代将士戍守边疆的烽火台等遗址，有派出所官兵、民警75载守边戍边的故事……如今，派出所将警史馆打造成边境红色旅游教育基地，已吸引近14万人次游客前来打卡，在便笺纸上表达对祖国边疆的热爱。
“不少游客都是为了探寻瓦罕走廊而来，但因前往瓦罕走廊的必经区域为边境特别控制区，无法通行，不少游客乘兴而来，败兴而归，我们就对派出所的第三代营房进行了归纳整理，逐步升级改造为红色教育基地，每日安排民警值班讲解驻地风土人情、地理地貌，还有我们的戍边历史，既为了助力地方旅游经济发展，让游客不抱憾而返，又为了锻炼我们民警，没想到取得了这么好的效果。”派出所教导员陈俊飞说道。
带着乡亲闯市场：把实惠“塞”进群众口袋里
“库尔班，今天生意怎么样？”
“生意嘛好得很，游客嘛多多的来，我巴乔儿（塔吉克语，意为孩子）上学的钱嘛够够的……”
“一定要把卫生保持好！”
8月22日下午，瓦罕走廊游客打卡处勇士山美食餐馆，达布达尔边境派出所民警金酮林、蔡耀光勤务结束后专门来到库尔班的餐馆进行走访，了解社情民意。
瓦罕走廊游客打卡处因开发时间不长，缺乏一些生活基础设施，部分游客从红其拉甫国门返回后多次向执勤民警咨询哪里可以就餐的问题，掌握此情况后达布达尔边境派出所立即对辖区群众进行动员，联合乡政府对有意向的群众进行有针对性培训，并与开发商斡旋，减免租金和场地使用费。
“游客吃饭问题也解决了，辖区群众腰包也鼓起来了，特别是我们民警在之前走访中了解到库尔班家因父母生病，孩子上学，家里资金周转比较困难，现在他在这开餐馆、卖烤肉，脸上笑容更多了。”达布达尔边境派出所所长木扎帕尔介绍道。
“您如果身体不允许，可以选择骑马上山，省心也省力！”在慕士塔格冰川公园入口，科克牙尔边境派出所民警孙中川一边帮游客检查马鞍，一边叮嘱牧民图尔代力，“马鞍子一定要系紧，上下山慢一点。”
慕士塔格冰川公园海拔高，不少游客徒步易发高原反应，难以登顶观赏雪山全景。了解这一情况后，科克牙尔边境派出所联合塔合曼边境派出所，分别对接柯克亚尔乡、塔合曼乡政府，摸排群众家中马匹情况，逐一筛选出温顺可靠的500匹马，组织牧民开展安全培训、统一编号，轮流上山服务游客。
“现在游客能轻松骑马上山，群众也多了一份收入，”科克牙尔边境派出所教导员倪和锋说，“像阿力曼拜提家，以前放牧加务工年收入不到2万，现在光旅游季靠牵马就挣了7万多元。游客看到了风景，群众挣到了钱，是真正的双赢！”
而今，当游客漫步在帕米尔高原上，那一抹忙碌的“枫”警，早已成为比雪山更温暖、比古道更绵长的风景。
（中国日报 记者 毛卫华｜王九峰）
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