以优质服务提高群众幸福感和满意度

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来源:中国日报网 2025-06-30 14:25
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自今年5月开展“三强三优”(强理念、优品牌,强主业、优服务,强管理、优质效)专项活动以来,新疆阿克苏地区中级人民法院以主动靠前服务,为民排忧解难为着力点,用心用情当好“服务员”,不断为基层治理注入“法治动能”。

阿某与木某是拜城县老虎台乡托普鲁克村村民,2024年阿某与木某感情破裂协议离婚,根据《离婚协议书》约定,现金9000元归前妻阿某所有。由于离婚时木某将现金用于投资生意,手头暂无流动资金,便向前妻阿某出具欠条,明确还款期限。然而,约定期限届满后,尽管阿某多次催要,木某却始终以各种理由推脱。

“我没办法一次性拿出9000元,我想分期履行。”木某提出解决方案。

“我不同意分期履行。”阿某坚持一次性付清。

阿克苏地区中级人民法院驻拜城县老虎台乡托普鲁克村驻村工作队在了解到该矛盾后,主动靠前服务。由于村委会更了解当事人双方家庭情况及性格特点,于是工作队启动联动联调机制,联合村委会及司法所干部上门调解纠纷。村委会负责安抚双方情绪,从情理角度出发,劝解当事人心平和气解决问题。工作队则从法理角度出发,讲解生效的判决文书及《中华人民共和国民法典》等相关法律法条,帮当事人理清双方责任。经过调解,木某当场给付现金9000元。

“以前大家有了矛盾都是比谁吵得‘更厉害’,现在都愿意来找工作队员调解,比谁‘更占理’,懂得用法律维护自己的权益,村子里的矛盾纠纷少了很多。”阿克苏地区中级人民法院驻拜城县老虎台乡托普鲁克村第一书记阿曼吐尔·提尼西说。

如何将司法为民工作延伸到基层一线?工作队充分发挥派出单位后盾作用,选取土地纠纷、抚养赡养、财产纠纷、婚姻继承、反诈防骗、安全生产、禁毒防毒等相关法律知识及典型案例,持续开展普法工作,将法律法规“零距离”送到群众身边。同时结合《中华人民共和国民法典》讲解民间借贷、担保、人身损害赔偿等方面的法律知识,基层治理效能不断提升,法治思想根植各族群众心灵深处。

据悉,今年以来,共开展普法宣传活动15场次,解决困难诉求10件,累计化解劳动人事争议、家庭婚姻、债权债务等矛盾纠纷9件。(中国日报记者毛卫华|曹春华 葛子玉)

【责任编辑:舒靓】
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