“工作人员的服务态度如何？办事效率是否满意？是否存在久拖不办的情况？”3月18日，新疆生产建设兵团八师石河子市向阳街道纪工委采用查、看、问、访等方式，对街道辖区各社区党群服务中心等7家窗口单位的服务情况开展全方位突击检查，全面摸排群众关注的难点堵点问题是否得到充分解决。

“工作人员回答问题耐心，态度也热情。”家住向阳街道1社区的陈永新办理完经济困难失能老人补贴业务后，对党政便民服务中心的服务质量赞不绝口。

今年以来，向阳街道纪工委紧盯辖区便民服务关键环节，大力开展“体验式”“嵌入式”监督执纪，不断强化过程把控和动态纠偏工作机制，深入整治不正之风，畅通服务群众的“最后一公里”。

“我们在惠民政策兑现、规范行政执法、优化营商环境等方面梳理出风险点，通过明察暗访、调阅资料、个别访谈等方式集中收集问题线索，为监督执纪找准‘靶心’。”向阳街道纪工委书记赵妍说。

截至目前，该街道纪工委先后走访辖区群众和企业1450余人次，对各社区和窗口单位开展专项检查7次，帮助化解了一批群众急难愁盼问题。

“群众的关键小事就是民生大事。”赵妍表示，“我们将持续擦亮监督‘探头’，推动窗口单位把‘规范、便民、高效、廉洁’的服务理念落到实处，使群众的获得感和满意度得到不断提升。”

（中国日报新疆记者站记者毛卫华｜ 刘胜 李燕）