阿克苏地区始终将“以患者为中心”的理念融入各项政策，通过加强医疗质量管理、优化诊疗服务模式、提升医疗技术能力、加强行业作风建设等措施，持续创新服务模式，优化服务流程，显著提升了患者的就医满意度。

阿克苏地区第二人民医院针对群众反映突出的挂号问题，拓展智慧诊疗服务功能，支持多途径、多证件、多模式的门诊预约诊疗服务。医院还优化了就诊环境，特别针对“一老一小”群体，调整门诊布局，建立“慢性病科普基地”，并为老年人提供优先挂号、优先就诊、优先检查和优先取药的“四优”服务，极大方便了老年人和儿童的就诊。此外，医院去年率先实施“诊间结算”，优化缴费流程，缩短了患者就诊排队等候时间。

阿克苏市民古丽巴哈·斯迪克说：“以前看病、买药需要在三个窗口分别排队，现在所有流程集中在一个窗口，取一次号即可完成看病、交费、取药，整个过程不到一个小时，且一次挂号可管三天，对我们来说方便多了。”

医院老年医学科作为阿克苏地区临床重点专科，建设了“老年智慧病房”，打造基于医护患一体化的信息服务平台，实现老年患者住院智能化、一体化管理，显著改善了患者就医体验。同时，医院与多个县、乡镇卫生院签订“心血管、麻醉、呼吸、胸痛”等医联体合作协议和双向转诊协议，常态化下沉优质专家团队，畅通住院绿色通道，让基层群众便捷享受优质诊疗服务。

阿克苏地区第二人民医院老年医学科护士长陈晨介绍，医院正在推行全院一张床及患者办理入院一站式服务流程，将服务关口前移至护士站，使患者在护士站就能办理入院出院，简化了服务流程。老年医学科还开展了老年患者无陪护试点，减轻老年患者家属负担，使老年患者更安心地接受治疗。

“医院不断深化细化公立医院改革举措，推广互联网+医疗服务，实行一次挂号管三天检查检验结果互认，开设一站式慢病门诊，率先实行诊间结算等十件惠民、便捷、高效实事，不断满足群众的健康需求，提升人民群众的就医获得感。”阿克苏地区第二人民医院副院长衡伟说。

（中国日报新疆记者站记者毛卫华｜刘兵兵 张广成）