2024年12月19日，在乌鲁木齐飞往海口的CZ6979航班上，迎来了141名旅客，这其中有8名儿童和几乎一半的以上的老年旅客，南航新疆分公司的乘务员悉心服务，为行动不便的旅客提供暖心照料。隆冬时节，很多严寒地区的人们

会选择搭乘航班前往温暖的海岛，像这样的故事每天都在候鸟航线上发生。

据了解，为了满足“候鸟”旅客的出行需求，目前，南航在新疆每日海南航线拓有6班，有直达和经停的不同时段的航班可供旅客选择，其中乌鲁木齐直达三亚、海口的直飞航线将旅客出行时间由7小时缩短至5个半小时。根据旅客构成精心安排航班服务，南航新疆分公司优化服务举措，为行动不便和无人陪伴的“候鸟老人”开通绿色通道，提供从值机、安检到登机、接机的“一站式”服务。特别是针对航班中的老年旅客，全航程中提供暖心问候、引导入座、行李安放、健康餐饮、卫生间辅助、细微服务等专属服务，并向旅客推介“无人陪老年旅客”、“木棉童飞”等特色服务产品，让所有旅客出行无忧，提供让特殊旅客舒心、让旅客家人放心的“两心”服务。

从乌鲁木齐地窝堡国际机场起飞，穿越云层，向着南方的碧海蓝天进发，机上贴心的服务，让漫长的旅途变得轻松愉悦。无论是宽敞的座椅，还是丰富多样的餐食，都彰显着南航的用心。南航的候鸟航线，不仅是一次简单的旅行，更是一种生活方式的开启，让人们在寒冷的冬季，也能拥抱温暖与美好。（中国日报新疆记者站记者毛卫华｜刘燕、付文文）