7月1日至8月31日暑运期间，新疆民航市场需求旺盛，南航在疆执行航班量超1.6万班次，承运旅客284万人次，均超去年同期。

今年暑运旅游、研学、公商务多重客流叠加，呈现出“启动早、热度高、活力旺”的特点，南航在疆日均承运旅客量约4.5万人次，客流最高峰出现在8月10日，单日旅客量超4.8万人次。

从客流走向来看，进出疆客源中，上海、郑州、昆明等方向旅客需求一路走高，航班客座率普遍超85%。疆内客源主要以公商务和旅游为主，乌鲁木齐至喀什、和田等往返航线需求量较高；今年疆内地州城市直飞疆外航线需求旺盛，如喀什直飞广州往返航线客座率超85%。国际方面，今年暑期南航在疆执行国际及地区航线达18条，旅客运输量超14.5万人次，同比增长57%，最大航班量达到了每周57班，同比增长72.7%。

随着阿勒泰地区火热“出圈”，新疆旅游市场持续“火爆”。暑假是新疆旅游的“黄金期”，南航持续优化运力配置与航线网络结构，加密乌鲁木齐至深圳、昆明、贵阳、香港、第比利斯等热门旅游城市，增投喀什直飞广州、阿勒泰直飞北京等热门旅游航线，新开喀什-香港、乌鲁木齐-伊斯坦布尔等航线。与此同时，南航在新疆投放了多达17架波音787、777，空客350宽体客机，达到历年最高水平，为旅客提供了更加多样化的出行选择。

为提高服务质量，南航新疆分公司地面服务保障部根据早、午、晚高峰时段旅客出行特点，结合航班进出港情况，增加导乘人员，开通绿色通道，建立晚到旅客信息沟通机制，快速指引晚到旅客顺利登机。同时不断优化中转服务流程，推行隔夜一票到底业务。暑运期间在乌鲁木齐保障中转旅客超21万人次，其中国际中转旅客近5万人次，同比提升18.85%。

针对暑假无陪儿童、老人等特殊旅客出行需求显著增加的特点，南航细化服务保障流程，提前发送邀约短信，为轮椅、老年旅客提供“门到门”一站式服务，为无陪儿童提供“全流程护航”服务。截至8月31日，南航在乌鲁木齐保障特殊旅客1.1万人次顺利出行，同比增长19%。

据以往数据预测，中秋、国庆小长假的到来将再次带动一轮出行热潮，南航将积极应对市场变化、不断优化服务流程、提升服务质量，为广大旅客提供更加便捷、温馨的出行体验。

（中国日报新疆记者站记者毛卫华|骆俊峰 李琳 李瑾）