今年以来，乌鲁木齐市沙依巴克区八一街道博物馆社区聚焦民生服务，以民生实事、发展难点、治理痛点为切入口，用“贴心”得“民心”，通过居民议事会机制助力居民幸福感“提升”，叩响居民的“心门”，推动社区公共服务更优质、更均衡。
图为老人在社区老年食堂就餐
整合公共空间，建设“一体化”阵地，服务更贴心。“年纪大了，子女也不在身边，这吃饭就成了老大难问题。”“我们是双职工家庭，孩子放学后无人照看，要是有托管服务就好了。”在每周例行的居民议事会上，社区居民于华兰、古扎丽·艾来提向工作人员反映了自己的诉求。为尽快落实居民“需求清单”，在社区的积极推动下，社区老年食堂已正式投入运营，辖区代伟郎餐厅也加入到老年食堂助餐点的队伍中，让老年人在家门口吃上“暖心饭”。同时，博物馆社区还启动了“义务托管”服务，工作人员组织孩子们开展课后读书分享、手工制作等活动，缓解家长“带娃”难题。
图为社区为丰富托管服务内容，组织开展课后读书会活动
图为社区工作人员帮助老人在手机上完成八十岁老人高龄回访认证
聚焦个性群体，满足“多样化”需求，服务更精准。刚刚结束的居民议事会，郭心田老人在手机上完成八十岁老人高龄回访认证后，喜悦之情溢于言表。在往期的议事会上，社区工作人员与辖区老人面对面交流后，整理出一份“银发老人”档案。“我们社区老年人居多，对于手机操作也不是特别熟悉，与多数老人深入交流后，发现大家于一些需要在手机上办理的‘热门业务’有困扰。我们随即上线‘手机指导’服务。”王莉说，作为社区工作人员，要倾听居民的意见和建议，通过亲身体验，找出影响办事效率的堵点，能使服务更高效。
图为居民在社区举办的“幸福照相馆”活动中合影留念
链接辖区单位力量，实事共办，服务更到位。“现在终于不用为漏水、下水道堵塞的事到处跑了。”住在博物馆社区的王阿姨说道。小区改造，既要“面子”好看，更要“里子”好住。下水管道老旧曾是居民最大的“烦心事”，为了解决百姓的“烦心事”，博物馆社区多次邀请辖区相关单位参与到居民议事会中来，与居民和施工方共同协商改造方案。如今，小区的下水管改造换新，管道畅通了，老百姓的心也不堵了。“居民对美好生活的向往和需求，就是我们努力工作的不竭动力。”博物馆社区书记李小娟表示，在听取、分析居民意见建议基础上，社区正在规划建设各类便民服务设施。
社区虽小，却连着千家万户。天天同居民群众打交道，要多想想如何让群众生活和办事更方便一些，把社区工作做到位做到家。八一街道博物馆社区通过倾听民声、了解民情、反映民意，为居民提供精准化、精细化服务，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。
（中国日报新疆记者站记者毛卫华丨刘沁东）
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