3月13日上午，昌吉州2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会于昌吉州市场监督管理局召开。会上介绍了昌吉州市场监管系统2023年度消费维权工作成果及2024年“3·15”国际消费者权益日纪念活动安排，活动紧扣2024年消费维权“激发消费活力”主题，并正式公布了《昌吉州2023年度消费投诉热点》与《昌吉州市场监督管理局2023年度消费维权典型案例》。

发布会现场 吕娅茜 摄影

2023年，昌吉州市场监管系统和消协组织在强化消费者权益保护、推动社会协同共治方面取得了新成效，在促进消费公平，服务高质量发展等方面作出了新贡献。一是强化宣传引领，共促消费公平。二是畅通维权渠道，化解消费纠纷。三是围绕民生关切，守护消费安全。四是强化综合执法，维护市场秩序。五是推动社会公治，优化消费环境。

会上公布了昌吉州2023年度消费投诉热点情况。根据昌吉州市场监督管理局12315投诉举报指挥中心数据统计，2023年昌吉州市场监管局12315投诉举报指挥中心及全州各级12315机构共受理消费者投诉举报9682件，已办结9679件，办结率99.97%，其中，消费投诉7955件，占总受理量的82.16%，举报1727件，占总受理量的17.84%，为消费者挽回经济损失411.63万元。

会上通报了2024年“3·15”活动的有关安排。一是纵横贯通延伸宣传触角。二是开展假冒伪劣商品展示及集中销毁活动。三是持续优化消费环境。四是加强监管执法。五是持续开展食品安全“你点我检”惠民生服务活动，以食品检验检测“小窗口”促进食品安全“大监管”机制，促进食品安全共治共享。六是检验检测机构开展消费科普宣传。

（中国日报新疆记者站记者毛卫华|吕娅茜）