线上申请贷款、一秒钟资金到账，零人工干预……一些互联网银行推出的小微企业贷款模式，与传统金融服务大不相同，极大地便利了客户。数字技术的蓬勃发展，改变了各行各业的面貌，也给金融业带来深刻变革。

金融业是推动经济社会发展的重要力量。数字技术已成为新的发展引擎，下好发展数字金融的先手棋，打好服务实体经济发展的主动仗，才能牢牢把握这一时代机遇。12月6日上午，新疆昌吉市市民包东平因为身份证件到期，无法使用银行卡，需要维护银行卡信息，随即来到银行办理业务。

银行工作人员正在给市民讲解手机线上业务办理流程

昌吉市民包东平告诉记者：“工作人员告诉我，通过手机银行就可以线上操作，再不用来银行了，我觉得现在这个数字化时代真的非常方便。我感觉工作人员的服务态度也特别好，不懂的也是耐心的讲解，感觉到十分的满意，也方便我们老百姓。”

据了解，该银行通过云端自动测算贷款额度、利率等方式简化业务办理流程，提高办贷效率。截至10月末，线上贷款授信成功人数 7070人，贷款余额 1.59 亿元。为满足需求多样化的金融服务体系，昌吉农商银行打造步行10 分钟的社保服务圈，社银合作“就近办”服务新模式，截至目前，实现“就近办”社保业务共 13 项，累计咨询服务达上万人次。

“‘民生无小事，枝叶总关情。’我们从线上、线下贷款业务上，为广大客户提供一站式财富管理服务，再到便民、惠民的社保业务进银行，我们总是能为老百姓提供一体化的服务平台，昌吉农商银行聚焦人民群众关心关切的“大事”，用金融科技多角度提供温暖服务，让数字应用场景普惠为民。”昌吉农商银行北京路事业部总经理孙刚说。

银行工作人员正在给市民办理相关业务

近年来，昌吉市大力推动金融业数字化转型，运用数字技术，推动金融服务提质增效，更好地服务实体经济发展和人民群众生产生活。家住昌吉市的居民陈国龙，因为银行卡损坏需要更换卡，平时上班也没有时间，今天他通过手机提前预约叫号，很快业务就办理完成。

昌吉市民陈国龙说：“通过工行的工作人员介绍，直接可以网上就是在手机上就可以进行换卡，不需要到网点，在这个数字化的时代真的是方便了你我他。”

“网点预约+到店识别引导”是工商银行推出的新服务模式，通过数字化科技化的手段，以手机银行、微信小程序等为平台，足不出户就可以提前“线上叫号排队”，进入网点后快速的办理业务。真正做到了线上线下有效的衔接，为市民匹配最优的业务办理路径，极大缩短了等候和业务办理时间。

工商银行昌吉北京南路支行行长费欢告诉记者：“下一步，我们也会应用线上预约服务新模式，积极探索新的工作方法，提高客户服务能力，用实际行动践行“数字为民，为群众解难题、办实事”。”

银行工作人员正在给市民办理相关业务

随着科技和金融的深度融合，数字金融也正在经历着前所未有的创新和变革，据了解，昌吉市现有金融机构17家，营业网点93个。实现了营业网点全覆盖，满足了全市广大市民存、取、汇、转、贷等各类金融需求。让市民足不出户就能享受到基本的金融服务，把优质、高效、便捷的金融服务延伸到千家万户，打通金融服务的“最后一公里”。

昌吉市金融工作服务中心支部书记马锐表示：“下一步，昌吉市将继续深入开展数字普惠服务提质行动和场景拓展行动，指导推动金融机构运用大数据、云计算等金融科技手段下沉服务，持续扩大中小微企业金融服务半径。指导金融机构利用政务数据创新研发推出“富民e贷”“支农宝”等金融产品，帮助中小微企业把自身信用转化为融资能力。通过数字金融服务中小微企业提质增效夯实基础。”（中国日报新疆记者站记者毛卫华｜王梦琳、吕振江）