记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉，随着中秋、国庆假期的结束，新疆铁路部门圆满完成假日旅客运输任务。在9月27日至10月6日10天里，新疆铁路累计发送旅客201.42万人，与2019年“十一”运输期同比增运41.66万人，增幅26.1%，创下历年“十一”黄金周旅客发送量最高纪录。

今年因中秋、国庆假期相连，放假时间长，旅客出行意愿强烈，以学生、休闲旅游、探亲访友等为主的疆内中短途客流依然是假日出行主力，推动着新疆铁路客流始终保持高位运行。9月29日，新疆铁路单日客运发送量完成27.32万，比今年5月1日创造的单日客运发送量纪录增长7.7%，再创历史新高，为祖国生日献上了一份厚礼。当日，首府站乌鲁木齐站也迎来了客流高峰，单日客流突破10.06万人次,同比2019年增长8.1%，较今年“五一”高峰日增长26%。阿克苏、喀什、和田、石河子等疆内45个客运站刷新了假日单日旅客发送量纪录。

今年以来，新疆铁路扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，坚持以学促干，总结分析“五一”假期游客出行大幅增长的经验和不足，提前预想“十一”黄金周假期运输组织，派出多路调研组，深入车站、列车等客运一线调研情况，采取多种措施及时解决旅客出行中存在的问题，保证运输安全顺畅。客运部门提前做好客流市场调查，根据每日客票预售情况预测客流需求，精心规划运输线路，在采用假日“高峰图”的基础上，进一步科学实施“一日一图”，打足打满假日运能，满足旅客出行需求。假日运输期共加开热门方向旅客列车444列，开行的旅客列车数量为新疆铁路历年国庆假期之最。实施动车重联运行252列，假日运输期内客运能力共178.81万，较节前日均增加3.35万，增幅29%。充足的运力和高品质增开动车，确保旅客出行更加便捷顺畅。

金秋十月，新疆到处呈现最美秋景。假日期间，新疆铁路开行了“新东方快车”“非凡之旅·环塔专列”等旅游列车，图定化开行的“喀什号”助推喀什旅游。随着可可托海国际滑雪场开板，“中国雪都·阿勒泰号”以夕发朝至、可存放雪具等便民举措，受到滑雪爱好者的青睐。假期里，还有12趟来自全国各地的进疆旅游专列穿行在天山南北，带领游客在大美新疆赏秋景、品美食。

在尽力保障旅客“走得了”的同时，新疆铁路还在“走得好”上下功夫，各单位主动收集旅客反映较多的问题点，开展自查整改，积极优化和改善服务品质。乌鲁木齐站在关键位置增设引导标识，在出站口优化便捷中转换乘专区，将重点旅客服务关口前移，将地下通道南北广场连通，将遗失物品领取处移设至出站层，多种举措在应对假期出行大客流时发挥了积极作用。为方便旅客购票出行，各车站开满售票窗口，推出“中转换乘”“分段乘车”“候补购票”等购票方案，安排专人引导旅客进行自助售取票，并帮助老年旅客、脱网旅客及重点旅客购取车票。同时，备足作业人员，根据客流量及时增开安检通道、实名制验证通道，加快旅客安检进站速度。各车站成立服务保障队伍，机关干部、党团员、休班工作人员1000余人次志愿服务现场，为旅客提供进出站引导、购取票帮助、特殊重点旅客预约接待、爱心传递接力服务。

考虑到恶劣天气以及突发大客流等各种情况，新疆铁路还从预案、人员、设备等方面做好各项应急准备，同时通过微信、微博、广播、车站公告等方式加强出行信息发布，为旅客提供合理的出行引导，切实把安全、服务等问题在一线解决。

(中国日报新疆记者站记者毛卫华|徐涛)