“太感谢你们了，话说开了，我也理解他，心疼他！”
9月2日，在新疆科克牙尔边境派出所冰山调解室门口，在民警们的鼓动下，牧民萨依普丁紧紧抱住满眼泪水的妻子图尔荪贝贝。
这个案例是科克牙尔边境派出所坚持发展“枫桥经验”，积极化解居民纠纷的一个缩影。近年来，喀什边境管理支队科克牙尔边境派出所冰山调解室结合工作实际，探索出了一套“源头介入、群防群治”高效化解矛盾纠纷的“高原经验”，让调解室在婚姻家庭、邻里矛盾及农牧纠纷调处上发挥显著作用，深受辖区牧民肯定。
当日，萨依普丁因为家庭压力大，饮酒后与妻子吵架，情绪激动下俩人闹着要离婚，妻子图尔荪贝贝找到派出所调解室寻求解决办法。
驻村民警在了解来龙去脉之后尝试现场进行调解，但俩人都不愿让步，各执己见，随后民警站在双方的角度上积极体会双方的诉求，一方面民警采取面对面的方式与俩人进行深入沟通，另一方面驻村司法调解员对俩人晓以利害，双方终于达成和解，萨依普丁主动向妻子道歉，妻子也理解了丈夫的难处，两人心中的心结得以化解。
俗话说“再好的刀伤药，不如不拉口”，把一切有可能激化的事件化解在萌芽状态，科克牙尔边境派出所冰山调解室在百姓心中的份量越来越重，牧民在茶余饭后的谈资就是乡里有个冰山调解室，可以为咱们化解矛盾，谁还想打架？谁还想告状？谁还想打官司？说笑之间，脸上的皱纹展开了，心里亮堂了。
冰山调解室成了百姓心中的一盏灯，那里有光明和温暖。
2022年底，西喀伊·艾克与邻县再依那力·吾肉孜俩人利用微信商量买卖30只羊，并转账1.5万元作为定金，因疫情原因，30只羊无法按时交付给买家再依那力。随后的半年多时间里，西喀伊一直以各种理由拒绝退还定金和交付羊群。
直到今年7月5日，驻村民警在走访过程中了解到西喀伊一直与邻县再依那力有矛盾，经多方打听，才渐渐清楚事情原委，先后将俩人请到调解室。
本着将矛盾纠纷化解在源头，避免矛盾升级的原则，民警和司法调解员积极与俩人沟通交流，从情理法多角度说明纠纷持续的危害性，西喀伊当场一次性向再依那力支付了1.5万元定金，当面向对方承认了错误，双方矛盾纠纷圆满化解。
在派出所，调解室就是个承载故事的地方，家长里短理不平讲不顺的、工地上的曲直、口角引发的抓扯打架等等，群众打个报警电话，就将未散去的“怒火”“怨气”延伸到了冰山调解室。
“对每一起纠纷警情都会建档分析，坚持事后回访，及时掌握调解后的情况，避免调解不到位而发生二次矛盾纠纷。”教导员李勇表示。
8月21日，派出所接群众反映村里一处通信线路被一施工单位作业时挖断，导致附近10余家牧民网络信号中断，村民们聚集在一起向其讨要说法。
了解情况后，派出所冰山调解室第一时间介入平息纷争：三日之内将损坏的线路还原，恢复附近村民正常生产作业。
“人民警察就是说话算话，亚克西！”村民括春巴依向入户走访的民警竖起大拇指。
至8月24日，在民警监督下，被损毁的近200米线路已恢复如初。
为更好解决纠纷类警情，冰山调解室始终秉承“群众利益无小事，处处留心皆民生”的工作理念，不定期抽查矛盾化解、隐患整改等工作的落实情况，实行昼夜24小时值班制度和首接负责制，分门别类做好接处警台账，坚持“急事急办、特事特办、难事帮办、常事快办”。
年初以来，该所冰山调解室共调解15起矛盾纠纷，成功率达100%。
调解成功后，牧民萨依普丁紧紧抱住满眼泪水的妻子图尔荪贝贝。
图为矛盾双方经过调解室调解后握手言和。
图为一婚姻矛盾调解完成后，民警主动前往当事人家中进行回访并宣讲和谐家庭的好处。
（中国日报新疆记者站记者毛卫华|李展朋）
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