中国日报9月10日电 “银行门口有人违规停车，影响正常通行，请立刻前往查看……”9月4日，新疆生产建设兵团第三师图木舒克市锦绣街道市域治理调度中心收到居民通过“锦绣快车”渠道反映的问题后，立即联系三师图木舒克市城市管理局和所在社区工作人员前往处置。

“锦绣快车”模式是图木舒克市锦绣街道办今年打造的基层治理品牌。该模式依托街道市域治理调度中心平台，协调公安、司法、城管、住建、政务服务中心等进驻，居民可通过“12345”政务服务平台、社区居民微信群、居民诉求二维码、“智慧三师”手机APP等渠道，快速反映问题和诉求，由中心调度人员第一时间向相关责任单位转送、交办，受理职能部门联动进行信息研判和处置，在要求时限内处置完毕，并将结果及时向居民反馈。随后，锦绣街道市域治理调度中心会全程跟踪问题处置情况，并对居民进行回访，形成诉求“闭环式”处理机制。

据了解，锦绣街道位于图木舒克市主城区，下辖15个社区54个小区，常住人口4万余人。近年来，锦绣街道办认真践行新时代“枫桥经验”，积极打造具有兵团特色的基层社会治理模式，加快推进智慧社区建设，建立推行诉求快捷收集、问题快捷研判、矛盾纠纷快捷处置、处置结果快捷反馈“四步工作法”，引导社区建立居民微信群389个，依托微信群、“疆域便民”微信小程序、居民诉求二维码等，多渠道收集居民诉求，确保居民诉求化解在基层、消除在萌芽状态。目前，锦绣街道已形成多主体参与的社区“智”理新模式。

“自‘锦绣快车’模式推行以来，我们收集解决居民反映的问题和诉求1万余件，完成率100%，群众满意率100%。”锦绣街道党工委书记曹鑫介绍说，“我们将持续创新工作方式方法，深耕‘锦绣快车’品牌建设，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。”（中国日报新疆记者站记者毛卫华丨胡海波、哈尼克孜·哪斯尔）