2023年上半年，新疆保险业坚持强化保险保障功能，护航实体经济发展，服务民生保障和社会治理，助力新疆经济社会高质量发展，保险业平稳发展，新能源车险发展迅速。
“秒赔”“闪赔”，持续提升效率
近年来，新疆保险业各保险机构聚焦服务民生，充分发挥保险科技创新作用，持续提升理赔服务质效。据2023年人身险公司服务评价定量指标显示，2023年1至5月，新疆14家人身险公司理赔申请的获赔率保持在较高水平，其中，重疾险、医疗险是人身险公司赔付支出“大头”。
从各家保险公司理赔申请的获赔率来看，获赔水平保持在99%的高水平，即便是中小险企，获赔率依然非常高。比如，富德生命人寿获赔率为98.25%、人保健康获赔率为99.01%、泰康养老获赔率为99.7%。
各公司结案率也维持在较高水平，如中国人寿、阳光人寿、中华联合人寿新疆分公司结案率达到100%，行业整体同比上升0.12%。此外，大部分公司还通过“小额闪赔”服务，大幅提升了理赔效率，通过“闪赔”、“小额理赔”等崭新功能的实现，保险公司的理赔支付周期已缩减至“分秒级”，其中，太平人寿的移动理赔“秒赔”功能，从资料收集完成到理赔款到账仅需几秒。
多元解纷，维护消费者权益
新疆保险业坚持以人民为中心的发展思想，强化维权自律，切实保障消费者权益。不断推动会员公司依法合规经营，多措并举提升纠纷化解效率，推动诉源治理成果更好更快地惠及广大消费者。
2023年上半年，新疆保险合同纠纷调解中心接受调解641件，同比增长91%，调解案件量月环比增长15%；司法确认316件，需求量同比增长156%，司法确认月环比增长37%。
2023年上半年，新疆保险行业协会与乌鲁木齐铁路运输法院签署保险合同纠纷诉源治理及多元化解机制建设合作协议，充分实践“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重大部署，构建多元共治最大“同心圆”。
2023年3月、5月，协会组织会员公司与乌鲁木齐铁路运输中级人民法院审判委员会召开2次“保险合同纠纷诉源治理”座谈会。充分发挥行业优势，积极搭建沟通交流平台，共同优化新疆保险业法制化营商环境。
坚持创新，积极服务新市民
新疆保险行业协会积极引导各会员单位做好新市民金融保险服务，开展政策服务宣导。提高通过就业、就学等方式转入城镇成为新市民的金融服务可得性及便利性，提高新市民金融服务的获得感、幸福感、安全感。
上半年，新疆各保险机构共有100余个保险产品在创业就业、安居消费、培训和子女教育、健康医疗、养老等领域为新市民提供保险保障支持，参保企业4100余家次，参保95000余人次，提供保险保障357.37亿余元，赔付超2000万元。
在支持新市民创业就业方面，共有保险产品24个，为3600余家企业的8万余人提供243.17亿余元的创业就业保险保障支持。保险产品包括服务业守护神、店家安心保险等。同时，还推出了针对新市民的综合险保险方案、外卖骑手务工意外险等。
在健康医疗方面，共有保险产品48个，为7000余人次新市民群体提供20.9亿元的健康医疗保险保障，累计赔付812万余元。（中国日报新疆记者站记者毛卫华|王梦琳）
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