记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉，1月7日至2月15日为期40天的春运落下帷幕，新疆铁路部门春运期间累计发送旅客369.46万人次，日均9.24万人次，同比增长30.4%，已恢复至2019年同期八成水平；累计发送货物2646.09万吨，同比增长11.09%，实现客货运量双增长。
精准投放运力，满足旅客出行需求。今年春运是疫情防控进入新阶段后的首个春运，大众出行意愿增强，客流大幅回升，整体呈现节前出行客流增长平稳，节中旅游探亲客流恢复明显，节后返程务工客流逐步升温的态势。新疆铁路部门精准匹配客流需求，动态安排好运力梯次投放，铺画并运用好日常图、周末图、高峰图。针对春节期间激增的探亲、旅游客流，新疆铁路对流向较为集中的方向恢复、加开旅客列车19对，对疆内13对动车组、集中动力动车组均实施重联运行，保证了假日出行需求。根据客流需求适时增开临客，持续提升“一日一图”运能优化调整实效。
新疆铁路认真落实自治区“旅游兴疆”战略，按照“铁路+旅游”融合发展模式开行的“喀什号”“中国雪都•阿勒泰号”旅游列车极大地满足了南北疆地区旅游出行需求，高品质的列车服务受到游客青睐，春运期间列车平均上座率超过95%。乘坐“中国雪都•阿勒泰号”旅游列车的内地游客占比超过六成，滑雪列车让冬季的阿勒泰热“雪”沸腾。
随着节后进疆务工返乡人员陆续返回，务工流和学生流叠加，节后至2月底，新疆铁路部门增开兰州、西安、郑州等热门方向进、出疆旅客列车60列，后续还将根据客流情况适时调整列车开行数量，全力做好旅客出行运力保障。
推出便民措施，提升旅客出行体验。春运期间，新疆铁路各大火车站针对旅客进站购票、候车、乘降等重点环节，实施了一系列的温馨服务举措。持续开展“银发服务”，重点针对老年人及“脱网人群”主动提供现金购票窗口、纸质“行程信息提示单”、按需打印报销凭证，保障不适应智能化出行的群体顺利购票、乘车。做好老、幼、病、残、孕和特殊重点旅客全程帮扶服务，通过12306网站对有特殊服务需求的旅客采取“线上优先受理、线下引导服务”的方式，提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务。
结合旅客中转乘车需求，新疆铁路部门在乌鲁木齐、吐鲁番北、奎屯、库尔勒、喀什站设置换乘引导和通道，提供候车、快速购票等服务。首府站乌鲁木齐站完成了35.2万人的站内中转换乘，使旅客中转南北疆乘车更加方便、快捷。经历首个春运的和若铁路各火车站，客运人员为各族旅客提供双语服务，帮助旅客使用自助售（取）票机购票，进出站引导、乘降等工作。春运期间，和若铁路共运输旅客5.52万人。
春运期间，乌鲁木齐站发送旅客139万人，到达旅客149万人，较去年春运有较大幅度增长。乌鲁木齐站扎实落实十项便民服务举措，开辟“绿色通道”落实畅通工程，开设“学生、务工窗口”保障重点出行。“绿丝带”服务为2136名特殊旅客乘车提供重点保障，“丝路明珠”服务台积极助困答疑，为旅客递送遗失物品1576件，利用融媒体渠道推出“铁路事小艾说”抖音直播，以互动的方式宣传推介春运服务举措，解答旅客问询641个。安全卫生、设施齐全的母婴候车室为1326名带婴儿出行的女性旅客提供了温馨服务。南、北广场进站口的“便民行李托运点”为247名旅客提供了行包托运业务，便民措施保障了旅客出行体验更美好。
畅通物资运输，保障产业供应链稳定。春运期间，新疆铁路抓住春运期间南车北调、车源充足的有利时机，积极开展货源走访，货运部走访对接重点企业48家，各货运中心、口岸站走访对接企业173家，精确掌握企业节前、节中、节后产运销存具体安排，协调企业采取错峰放假、增加产量等方式，合理调配运力投入，避免节中出现运量波动、节后运能紧张的状况，实现日均装车稳中有增。落实电煤保供对接机制，准确掌握疆内30家公用电厂以及自治区工信厅确定的17家疆内重点工业企业煤炭库存、日耗及铁路运输需求等情况，按照“五优先”原则，提升运输效率，保障疆内供暖、电力等企业煤炭供应。
新疆铁路部门优化调整疆内和直通内地装车占比，扩大出疆装车数量，用好兰新铁路、格库铁路、临哈铁路“一主两翼”通道，实现快装快运。与地方政府和重点企业加强沟通协调，动态了解需求，保障运力供给，开辟绿色通道，强化两端衔接，畅通“最后一公里”，确保各类物资快速送达。
口岸站紧盯班列配车、换装、取送车、换票等作业环节，加强出入境中欧班列运输组织，提升铁路口岸站过货能力。今年以来，进出境中欧班列数量持续增长，进口化肥运输出现小高峰，维护了国际供应链稳定畅通。
（中国日报新疆记者站记者毛卫华 | 徐涛）
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