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春节我在岗|海航航空旗下乌鲁木齐航空齐心协力,保障旅客安心出行

来源: 中国日报网
2023-01-22 18:45 
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辞旧迎新日,万家灯火时,每一年的春运、春节假期对于民航人来说都是一次大考,团圆是浓浓的乡愁和遥远的祝福,更是坚守岗位的忙碌和责任。春节假期为了保障各地旅客安全、顺利归家团圆,海航航空旗下乌鲁木齐航空各岗位员工立足岗位,坚守职责,在值班室、候机楼、停机坪、飞机客舱内用心守候,确保春节假期航班安全、平稳、正点,确保旅客春节回家路安心、舒心、顺心。

乘务员陈瑶:守护云端,做好真情服务

陈瑶是乌鲁木齐航空的一名乘务长,党龄11年的共产党员;2013年入职乌鲁木齐航空,今年是她第6年春节期间在岗飞行。

1月21日大年三十,陈瑶执行UQ2513乌鲁木齐-绵阳-海口航班,早上6点50,所有机组人员齐聚航前准备室,在航前准备环节,作为当班乘务长,陈瑶首先带领组员认真学了本次航班的安全要点以及服务要点,并对组员分工进行了详细部署,“春节期间老年旅客、儿童旅客较多,在服务环节,我们一定要多注意观察和问候。”在做好准备工作后,陈瑶又特别叮嘱全体组员打起精神,“服务全过程我们要调整好自己的状态,用灿烂的微笑和真情的服务给旅客一个喜庆、美好的旅途。”

“您好,欢迎登机,新年快乐。”早上8:10,旅客开始登机,陈瑶及其组员用一声声真诚的问候为旅客开启新年新旅途。

值机专员孜丽阿牙提·买明:立足地面,守好每一班岗

1月22日,大年初一早上4:30,乌鲁木齐航空值机员孜丽阿牙提·买明整理好着装,备齐所需要的业务用品准时出现在乌鲁木齐机场T2候机楼乌鲁木齐航空值班主任柜台前,今天是大年初一,对于很多人来说是归家团圆的日子,但对孜丽阿牙提来说是她春节当中平凡的一个工作日,“今年是我春节在岗的第5年,这一天我都会提示自己要更加用心,为每一位前来办理手续的旅客提供满意的服务。”

当天孜丽阿牙提累计在岗15个小时左右,办理旅客量超过450人,协助办理特服旅客17人,为多个因其他原因无法成行的旅客做解释工作。“比起前几年,今年的春节恢复了往日的热闹,看着旅客们提着大包小包、三五成群的来办理手续,我心里非常开心,透过他们开心的面容我也感受到了新春的喜庆。”孜丽阿牙提说。

飞行员喇英:敬畏飞行,做好空中“摆渡人”

1月21日中午,在成都天府国际机场的机坪上,飞行员喇英正在对即将执行任务的客机进行绕机检查,确保飞机状态良好,各个部件和设备绝对安全,随后这架飞机将执行乌鲁木齐航空由成都飞往和田的航班。这一天是大年三十,这是喇英第7年在春节假期执行航班任务。

“看着一架架飞机排列有序,整装准备出发,准备登机的旅客手提大包小包的行李,脸上挂满了回家的急切与期盼,作为旅客的空中‘摆渡人’,这一刻,我更感觉到了自己责任的重大。”敬畏生命、敬畏规章、敬畏职责,喇英将“三个敬畏”践行在每一次航班起飞降落中。

(中国日报新疆记者站 毛卫华)

【责任编辑:许聃】
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