“大叔，这是我们的联系电话，用电上有什么不明白或者需要帮助的地方，可以拨打这个联系电话，我们会及时为您解决用电需求。”近日，国网洛浦县供电公司党员服务队队员在新疆和田洛浦县多鲁乡哈勒瓦普村孤寡老人家里检查安全用电情况，并在电表上写下了他们的联系电话。这是该公司“零距离”贴心服务工作的一个场景。
工作人员给老人看留下的电话号码。 马晓博 摄
为确保特殊用电群体的安全可靠用电，公司积极组织党员，开展志愿服务情暖孤寡老人行动，组织3个小组10名党员服务队队员主动上门对孤寡老人群体家中的用电线路及用电设备开展用电检查，及时消除安全隐患，避免设备“带病”工作，造成不必要的损失。同时为他们普及安全用电知识，并在电表醒目的位置上写下了他们的联系电话，为孤寡老人提供“零距离”“一键式”服务，全力保障了他们的用电安全。
“现在我们生活水平越来越好了，电采暖也安装上了，供电公司给我检查用电设备，给我交代了安全用电注意事项，有这样贴心的服务，我放心多啦！”老人说道。
今年以来，该公司积极采取便民、惠民措施，主动与客户建起用电服务微信群，让用户足不出户就能享受办电服务，受到了广大客户的一致好评。
下一步，该公司将继续加大了解用户需求力度，征求客户用电意见建议，形成常态化的服务模式，满足广大客户办电、用电需求，不断提高电力服务水平。
（马晓博 图荪古丽·穆合塔尔 ）（中国日报新疆记者站）
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