“税务局的小姐姐太热心了，为了帮我网报成功，延迟了自己的下班时间，税务局的服务越来越好了。”新疆和田市电力公司办税员张女士在朋友圈为和田市税务局干部点赞。

原来，当天下午，和田市电力公司需要进行纳税申报，因为财务负责人请假，张女士对具体的申报操作和减免政策都不够了解，无法顺利完成申报。税务局窗口的工作人员热依汗·艾尔肯得知情况后全程指导，帮助该公司完成申报操作。

随着“放管服”改革的深入推进，和田市税务局切实挖掘纳税人缴费人办税过程中的诉求，从纳税人缴费人最关心、最需要的地方出发，努力为纳税人缴费人排忧解难，不断提升纳税人缴费人满意度。

“咱税务局的同志是真的关心我们企业，昨天我刚看到的税费优惠政策，今天就打来了电话，详细解读与我们有关的优惠政策，辅导我们进行申报。”和田德昆盛建设工程有限公司的财务负责人说道。像这样的场景，只是平凡税务工作中的一个缩影，税务干部通过微信、电话等多种方式提醒纳税人缴费人及时申报缴费、帮助纳税人缴费人解读税费优惠政策、亲自入企帮助纳税人缴费人解决难题。

和田市税务局持续以纳税人缴费人需求为导向，精准落实税费优惠政策、优化纳税服务水平，提升办税服务质效，将便捷、优质、高效的服务送至千家万企。

“现在办税很方便，无论什么时候去办税都能很快办结，还可以在电脑端、手机端操作，在家也能办税。”和田金账本财税服务有限公司张先生说道。

和田市税务局实行以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的多元化办税服务模式。为解决纳税人缴费人网上办税操作流程不熟悉的难题，和田市税务局推出“线上宣传+线下引导”的“一站式”服务。在线上以大数据为依据，征纳沟通平台为基点，通过税企交流群向纳税人缴费人精准推送办税操作说明，让纳税人学会办、懂得办。在线下，专家服务团队站稳办税最后一站，结合不同企业的实际情况，开展“一对一”办税辅导，帮助有困难的纳税人缴费人完成办税业务。

服务纳税人缴费人，永远在路上。和田市税务局将继续秉承“服务精细化、办税智能化、流程便捷化”的纳税服务理念，开展好“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，以更优、更精、更暖的服务提升纳税人缴费人满意度与获得感，为优化营商环境贡献税务力量。

（逄效菊）（中国日报新疆记者站）