为深入开展“我为群众办实事”实践活动，
积极落实政府部门七项便民举措要求，
中国移动新疆公司乌鲁木齐市分公司
在多个渠道开展了服务提升工作，
让广大客户切切实实感受心级服务，
让乌鲁木齐这座文明城市更有温度。
暖心服务 快速响应
环卫工人是我们的“城市美容师”，
为城市的清洁环境起早摸黑，默默奉献；
快递员和外卖员穿梭在小区、写字楼之间，
为市民送来生活方面的便利；
无论刮风雨雪，他们都坚持在户外辛勤劳动。
（以上图片来源于网络）
为了帮助他们解决短暂的饮水难、休息难等问题，
乌鲁木齐移动公司各分局、各营业厅快速响应，
为环卫工人、快递员、外卖员等户外工作者
提供取暖、热水、休息等各种暖心服务，
让他们在繁重的工作间隙，解渴暖身，临时休息。
银发服务 好评如潮
乌鲁木齐移动持续开展的银发服务，
让老年群体更好地融入5G时代，
与年轻人一同享受智能应用带来的便利。
为了便于老人进厅办理业务，
特别安排专门的工作人员帮忙扫健康码，
引导老年客户通过绿色通道办理业务。
碰到老年人咨询的问题，
工作人员细致、耐心地教会他们使用智能手机。
营业厅里还设有爱心座椅、老花镜，
老年人各取所需。
一封封感谢信、一面面锦旗纷至沓来，
正是对移动银发服务的肯定、称赞和期许。
倾听服务 沟通无间
为了深入了解客户诉求和意见建议，
有效搭建与客户沟通的桥梁，
乌鲁木齐移动总经理接待日等活动
已经形成了常态化工作机制。
积极创新线上、线下等面对面沟通渠道，
不断收集客户对服务的意见和建议，
使不少问题都在现场得到了解决。
乌鲁木齐移动将继续坚持问题导向，
确保客户反映的问题
事事有回音、件件有落实。
四免服务 实惠为民
乌鲁木齐移动各大营业厅近期还推出了
优享 “四免” 服务。
免费保养：清洗屏幕、指导使用，
免费杀毒：病毒查杀、系统升级，
免费检测：检测信号、检测性能，
免费贴膜：屏幕保护、焕然一新，
最大限度地提升用户的获得感、幸福感。
利民之事，丝发必兴。
乌鲁木齐移动将围绕客户“急难愁盼”问题，
继续扎实推进“我为群众办实事”实践活动，
让“心级服务”品牌形象深入人心，
助力乌鲁木齐广大人民群众
畅享信息服务美好生活。
（中国日报新疆记者站）
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