“当时我真的以为办不成了，幸亏碰到了高芮，我也不用再跑一趟，真的非常感谢！我今天打电话过来，就是想再感谢感谢高芮，也为税务部门的服务点赞！”近日，新疆税务12366热线接到一个向皮山县税务局高芮同志表示感谢的热线电话。

原来，就在前不久，五家渠井田钻井队朱红打电话向高芮咨询核销《外出经营活动税收管理证明》（以下称“外经证”）业务。在交谈中，高芮了解到朱红之前由于工作疏忽，导致她们公司办理的外经证没有及时核销，她担心这逾期会对公司造成影响。于是，高芮向她讲解了“首违不罚”政策，告诉她不用太担心逾期问题，同时还提醒她今后一定要多加注意。

除此之外，交谈中高芮还就逾期处置、外经证核销的流程做了详细的讲解，特别是在得知她现在人在五家渠，因为公司人手少，暂时也来不了和田的情况后。考虑到路程远，着急核销的实际情况，高芮秉持“急事急办、特事特办”的工作原则，先按照“首违不罚”要求帮助企业解决了外经证逾期问题，随后又联系办税服务厅通过“容缺办理”模式，帮助她办理了外经证核销。

在得知自己逾期的外经证顺利核销，远在几百公里之外朱红也没能掩盖住激动之情，在微信上接连表示感谢：“本来我是没报多大希望的，但是没想到一个电话，我就少跑了几百公里，你们的服务真的是太暖心了！”朱红后来说道。

据了解，近年来，为了让纳税人更方便、更便捷地办税缴费，皮山县税务局始终以服务纳税人、缴费人为出发点，先后推出多项便民举措，一方面大力推行“非接触式”服务，确保“办税不见面、服务不断线”，另一方面，通过“绿色通道”、预约办理、错峰办理、“容缺办理”等创新举措，有效提升纳税人获得感，用心用情的服务得到广大纳税人好评。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情”，感受到税务部门暖心服务的不只是五家渠井田钻井队这一家企业，当然，朱红的点赞，也不是皮山县税务局第一次被纳税人的点赞。在这些暖心和点赞的背后，是税务部门实打实的便民举措，也是纳税人对税务部门工作的肯定和认可。（豆川陵）（中国日报新疆记者站）