“还好你们给我塞了张《告知书》啊，之前你给我讲的时候，我还以为都记住了呢，没想到等我一回去，具体还要些什么就想不起来了！”

日前，娄底市水利水电工程建设有限责任公司的财务人员王飞来到皮山县税务局办税服务厅预缴增值税，由于王飞第一次来的时候，没有带加盖分包方公章的发票复印件，没有办成业务。现场工作人员经过详细讲解，提醒他需要注意些什么！准备什么材料！临走时还给他拿了份涉税事项一次性《告知书》，没想到正是这份《告知书》，帮了他的大忙。

据了解，以往纳税人现场咨询政策，税务部门主要采用口头答复的方式，但纳税人记录难免会出现事项遗漏、政策不全的问题，很容易造成纳税人“多头跑、多次跑”。

为深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风办税行动”，今年以来，皮山县税务局想纳税人之所想，急纳税人之所急，靠前服务，通过收集分析纳税人实际需求，制定了涉税事项一次性《告知书》，告知书里面涵盖了税务登记、发票代开、退税等10项常见业务，有了它纳税人可以清楚地了解到涉税业务的办理流程、要求以及所需材料。

“把事情想在群众前面，将事情办在群众前面，高效率的靠前服务，及时解决纳税人缴费人需求，不仅是深化“放管服”改革的要求，更是推动税费服务环境持续优化的具体举措。”据皮山县税务局相关负责人介绍，9月份以来，皮山县税务局已累计发放一次性《告知书》53余份，真正实现了“一件事一次办”，不跑“冤枉路”，让纳税人切切实实感受到了有温度的税务服务。

据了解，在推动税费服务环境持续优化上，皮山县税务局除了在服务措施上提质增效，还坚持以纳税人缴费人需求为导向，充分利用信息化手段，不断拓展“非接触”办税缴费措施，满足企业和个人缴费、网上办理“掌上办理”需求。同时，落实落细办税缴费便利化改革举措，积极推进智能办税缴费服务升级，目前已逐渐形成“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税为补充”的办税缴费新模式，税费服务环境得到进一步优化。（张瑶、豆川陵）（中国日报新疆记者站）