7月16日下午，自治区党委召开常委（扩大）会议，通报了乌鲁木齐市新冠肺炎疫情情况。当晚，中国移动新疆公司（以下简称新疆移动）党委立刻召集各职能部门、直属单位等相关单位，根据自治区党委的工作要求，对公司的疫情防控进行安排部署。

全面部署疫情防控通信保障工作

新疆移动党委高度重视疫情防控通信保障，7月16日以来，多次召开全疆视频会议，要求所属各单位提高政治站位，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把思想认识和行动统一到自治区党委工作部署上来。目前，新疆移动机关单位及在乌鲁木齐市的七大生产基地已启动疫情防控预案。新疆移动党委委员全体坚守本职岗位，与在乌鲁木齐的各部门主要领导等相关人员执行24小时在岗值守，第一时间协调解决疫情防控通信保障中的问题，确保疫情防控通信保障工作有力有序、科学周密推进。

启动应急响应机制，保障通信网络畅通

7月16日，新疆移动启动应急响应机制后，目前已投入应急保障人员近1600人次、应急车辆240辆次，通过对乌鲁木齐机房巡检、查障、抢修、网络数据监测等措施，积极做好交通枢纽、定点医院等场景的网络保障，强化应急保障力度。同时，乌鲁木齐市移动保障疫情防控通信专线百余条，为2000户家庭宽带客户解决故障，向客户提供了安全可靠的通信保障服务。

多措并举提供优质移动通信服务

进一步优化服务内容，通过短信、微信、网上营业厅等渠道加强宣传，引导客户通过电子渠道办理业务、线上渠道自助排障，为客户不出门办理业务提供便利；启动疫情期间投诉服务流程，确保10086在线服务接通率；优化疫情防控下的集团业务办理流程，确保云视讯等客户急需业务即开即通。

扎实做好内部疫情防控，确保生产经营平稳运行。坚决落实好各项防疫措施，严格执行公司防控机制；进一步加强员工关心关爱，加强一线应急物资、员工工作生活条件保障，保护员工身心健康。（陈姚 杨立竣、李洁、瞿邵坤）

（中国日报新疆记者站）