在打好疫情阻击战的同时，如何解决群众的困难诉求？新疆伊宁县喀拉亚尕奇乡乎吉尔提村通过开通值守热线、建立群众微信群组、走访摸排等“三步走”的工作方法，把困难及时有效地解决在群众的家里面。
2月20日下午，在村委会大院里，一群干部正在卸车。他们将蔬菜、茶叶、水果、大米、清油等物品进行分装。这些物品将由村干部送到所包联的牧民家里，偏远散户则交给马背巡逻队骑马送过去。村党支部书记叶平克说，村里开通了24小时值守热线，安排1名专职干部负责受理群众困难诉求的登记，本着谁包联谁解决的原则，切实解决好村民的困难诉求，如果解决不了，再由村委会想办法来解决。
针对疫情的防控工作，叶平克介绍说，村里要求包片干部在做好自身防护的情况下，结合每日测体温工作对包联户进行走访摸排，搜集他们的困难诉求。尤其是对五保户、贫困户、孤寡老人等弱势群体，确保每天要走访到位，解决好他们的实际生活困难。同时，针对偏远散户，包联干部主动靠前，增加电话询问困难诉求次数，确保群众的困难诉求通道畅通。
“李书记，我的头疼得很，你能给我买些药吗？”2月19日下午7时20分，“访惠聚”驻村工作队长、村第一书记李栋的微信群里，患有高血压和糖尿病的哈萨克族老大娘玛玛尼·胡西西尼在呼喊着。当时天色已晚，正下着大雪。李栋联系了乡卫生院的值班医生后，开着车就出发了。买好降压血药、降糖药回到村里时已经是10点多钟了。李栋介绍说，最近，以村党支部书记+党员群、村包片干部+联户长群形式，将防疫相关知识、法律法规、国家政策，第一时间向群众宣传，指导群众开展自身防护，帮助他们释疑解惑。同时，对群内上报的群众困难诉求及时回复并予解决。
不久前，乎吉尔提村村委会主任米尔扎巴依·伊力米力江经过一天的走访后，了解到全村有3000多头（只）受孕的牛、羊、马在查布察尔县放养，急需转回来生产。经请示上级获得批准后，他又紧急协调拉运牲畜的车辆，忙得不亦乐乎。米尔扎巴依·伊力米力江说：“有些事情电话里一下说不清楚，我们就要上门去了解，这样才能有思路，有办法。当村干部最主要的是要用心，群众在你的心里，你才能在群众的心里。”
眼下，乎吉尔提村的牲畜转场工作正在紧张有序地开展。（钟改清）（中国日报新疆记者站）
扫码下载
中文网微信