11月6日清晨，阿瓦提县行政服务中心政务服务投诉电话“叮铃铃”的响亮起来，工作人员拿起电话接听，“请问是行政服务中心吗，我想表扬一个人，可以吗？”对方听声音是一名维吾尔族大哥，这么特别的投诉方式让工作人员很意外。

“您是对行政服务中心办事大厅的服务不满意吗，您是在哪个窗口办事，对哪个工作人员不满意呢？”

“不不，我不是不满意，我是太满意了，我是真的要表扬一个你们单位的工作人员，我实在太感动了......”。

通过简单的交流，工作人员了解到事情原委：农村农业局的干部莫合旦尔·买买提因为水卡消磁，前往行政服务中心办事大厅建新供排水服务窗口咨询，工作人员韩丽红在系统查看发现消磁水卡是半年内办的卡，随即按照规定免费为莫合旦尔·买买提换了张新卡。并友善提醒莫合旦尔·买买提新卡需要重新激活，等到水表自动停水时，可以随时拨打自己的电话进行上门服务，免费设置水表，激活水卡。

11月3号晚，莫合旦尔·买买提在家中做饭时家中突然停水，想起工作人员韩丽红所说的“随叫随到”服务，抱着试试看的态度拨打了韩丽红的电话，韩丽红得知情况后一口答应，随即赶到莫合旦尔·买买提家中为其激活水卡。莫合旦尔·买买提由衷表示感谢：“谢谢你，韩大姐，我真的没想到你这么热情，服务这么周到。”韩丽红表示：“不用客气，我们为民办事窗口的工作人员都会这么做的，这是我们的职责。”

阿瓦提县根据党的十九大提出，要加快政府职能转变，深化“放管服”改革，建设人民满意的服务型政府。不断推行“一窗通办”、“一网通办”、“最多跑一次”等政务服务改革不断深化推进，政务中心行政职能的重要地位日趋突显,服务水平直接影响着人民群众的满意度。

阿瓦提县行政服务中心专副主任谢志军告诉记者：“从原先的群众反映办事‘一直在路上’，到我们学习浙江经验‘最多跑一次’的服务理念，在开展不忘初心牢记使命主题教育学习后，我们又推出为民‘零距离’上门服务，都是最大限度地方便群众办事的体现，现在我们推出免费邮递服务、帮办代办服务、个别民生业务随叫随到服务等就是要让阿瓦提群众有更多的幸福感和获得感。” （金旭 张雪伟）