4月13日，白碱滩区（克拉玛依高新区）金龙镇217国道两旁植树现场热火朝天、如火如荼……
“绿水青山就是金山银山，今年把我们这里选为全市定点植树区域，得亏我们友好工作队，我们自家的事儿，自个儿得参加，明天带上装备咱们一起去植树……”友好社区居民阿依吐尔孙•艾山正在发动邻居一起参加此次植树活动。
每年春季，持续的强大风天气肆虐横行，金龙镇辖区风沙漫天, 一阵沙尘卷起，迷得人睁不开眼，粗犷又热烈地扑打着你。又大风过后，屋内屋外，地面桌上“收获”一层厚厚的“磨砂细粉”……..这恐怕是友好社区甚至是金龙镇街道辖区居民十几年苦不堪言的“痛”。
不亲历不懂居民的“痛”，友好社区工作队决定要治愈这个困惑居民多年的“痛”，协同同盟军派出单位，服务基层力量，用“望闻问切调研工作法”通过理顺“藤条”查病因、精准把脉开良方，耐心调解祛“病灶”，让问题药到病除。
理顺藤条查“病因”
“服务基层的就是来帮助工作队解决居民困难的，我们拧成一股绳，集中力量调研解决这个问题。”在派出单位联席会上，派出单位领导与社区第一书记麻玉江意见达成一致，把各支力量统筹在一起，走街串巷、挨家挨户，开展沙尘污染调研。
“这风尘啊，主要还是217国道路两边吹来的……没有绿化和植被…..大车碾压厉害……”在这里生活了近20年，居民老党员程初合，听说工作队要解决沙尘污染问题，主动到社区去反应情况谈出了最真的感受……
32个调研主体深入一线，边调研边记录边统计数据，通过走访、座谈、蹲点、联合调研等多种方式，调研了辖区30家企业和个体经营者、1038户居民，共收集到30条意见建议，梳理出四个核心“病因“：裸露戈壁，土壤疏松，植被覆盖率低；道路两旁无硬化，运输行业大型车辆碾压制造扬尘；克拉玛依市大风天气盛行、多风天气较长的气候原因；行政区域分而治之，217国道以北属克拉玛依区，以南属白碱滩区（克拉玛依高新区），管理不统一形成的遗留问题。
精准把脉“开良方”
从217国道沿着裸露的道路两旁往东走，一间间灰突突的修车店铺紧密挨着，大型车辆随处停靠在路基以下，轮胎下压实厚厚的灰尘，地面坑洼不平，灰尘随处扬起……这是217国道两旁的现状，也是沙尘污染的源头所在。
“病因”找到了，解决问题的方案就有了，自然原因非人力能改变，但粉尘污染源头治理方案是可行的。
粉尘污染治理工作中217国道区域治理是核心，高位推动、部门协作是关键。工作队按照“谁污染谁负责“的原则，组织217国道沿线几家主要责任单位召开专题座谈会，明确沙尘治理社会责任，签订责任书，造成的污染限时恢复。
与此同时，工作队通过向上级部门呈报调研成果，取了市、区两级对调研工作的高度认可，领导决策提供了科学依据，多部门联动配合，促成问题解决落地。
绿水青山靠大家。发动众人智慧，众人力量，让更多的人参与到植树活动中，共同维护克拉玛依的蓝天白云。今年4月，克拉玛依区和白碱滩区（克拉玛依高新区）职能部门紧密联动，举全市之力在2017国道两旁植树、固土、防沙。
耐心调解祛“病灶”
调研过程并非一帆风顺。
“种了树，物流车辆停靠就不方便了……”
“植树的前期施工的噪音太大，太影响小区居民休息……”少数居民和企业发出了不同的声音。
工作队组织大党委成员分工分组走访调解矛盾，从民心所向、党员的带头示范作用发挥等方面耐心解释。
企业负责人参与沟通，让麻玉江心中一亮，决定发动社区有影响力的红细胞党员协助疏通少数居民的思想工作，大力宣讲“环境治理靠大家”、“改造成果惠及你我他”的理念，积极配合施工单位做好居民思想工作，及时化解矛盾纠纷；同时也将感恩教育，贯穿在思想教育过程中，让各族受益群众把党的恩情铭记心间。
“工作队给我解决的都是大问题，大难题，还把进度情况给我们居民公示让我们放心，我们都很佩服他们，打心底里感激他们！”植树现场，居民李子亮边擦拭额头的汗，边满脸笑容地说。
“下一步我们计划常态化开展调研工作，针对居民关注的难啃的‘硬骨头’，放眼街道各小区，深入调研，用同样的方法让问题迎刃而解。”社区第一书记、工作队队长麻玉江说道。在调研中，工作队在遇到困难，积极对接，不懂就问，不会就请教，慢慢理顺了思路。
据了解，常态化开展调研工作以来，共走访居民4000余户次，收集群众反映问题60余条，先后形成了《关于金龙镇地区群众反映突出问题的调研报告—以友好社区供水、供暖问题为例》、《关于友好社区沙尘污染的调研报告》和《关于友好社区供热问题的调研报告》。13日，全市启动217国道两侧大绿化建设项目，就源于《关于友好社区沙尘污染的调研报告》调研成果。
截至目前，针对供水质量问题，已实施对辖区5个小区开展了供水管线改造工程；针对供热问题，已完成辖区5个小区室外供热管线改造，并将分批分期对部分老旧楼房开展外墙保温层建设，受益群众覆盖整个金龙镇辖区。（董格梅）
（中国日报新疆记者站）
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