3月1日，为期40天的2019年春运落下帷幕。春运期间，南航在疆共执行航班7190班次，航班关门正常率达84.97%，承运旅客116.8万人次，同比增长7.23%，高质量完成春运保障任务。
更忙碌，多条航线出现火热
为保障春运旅客顺利出行，南航充分发挥在乌枢纽建设优势，利用大数据平台和信息化手段，对旅客流进行科学分析，及时调整运力安排。通过加密乌鲁木齐至三亚、郑州等国内航线和伊斯兰堡、胡占德等国际往返航线，实现了春运期间热门旅游航线的全覆盖。
春运期间，三亚、北京、成都等城市成为出疆旅客的热门首选，乌鲁木齐始发客座率均超85%；出境游是今年春运的一大趋势，乌鲁木齐始发多条国际航线客座率居高不下，曼谷、德黑兰往返客座率均超80%，迪拜往返客座率超90%。除此之外，不少旅客选择疆内游，乌鲁木齐至和田、库车往返客座率均超85%。
更快捷，智能化出行成新趋势
在乌鲁木齐机场，不少无需托运行李的旅客，直接凭电子登机牌通过安检、登机，大大缩短办理值机手续办理时间。据了解，包括电子登机牌在内的多项智能化出行方式，成为今年春运南航在乌市的的一大亮眼工程，让旅客出行更快一步。
2019年1月1日起，南航在实际承运的国内航班上，推行100%预选座位服务，航班起飞前4小时仍未办理选座和值机的旅客，系统将为其自动派发座位并办理值机。春节前南航APP还推出“抢票”功能，帮助更多旅客实现春节与家人团聚和外出旅行的愿望。有托运行李的旅客还可通过南航APP查询行李在始发站收运、分拣装机、中转站转运、到达站交付等关键环节的全流程信息。针对可能出现的行李受损、丢失、延误等问题，南航于春运首日在乌鲁木齐上线行李查询电子赔付功能，进一步提升不正常行李赔付效率。多项“南航E行”服务举措的全面推行，为旅客提供更高效、便捷的乘机体验。
更温暖，贴心服务伴旅客出行。
春运期间，乌鲁木齐机场增添了不少老人和儿童等特殊旅客，南航为他们提供“六专服务”，即专享航班信息告知、专用值机柜台、专用登机通道、专人引导登机、专人接机、专用服务指南，全程保障特殊旅客旅途安全。据统计，春运南航在乌服务特殊旅客2144人，同比增长10.6%。
在T3航站楼，身着红马甲的志愿者成为春运期间的一道风景线，他们在自助值机、自助行李托运、旅客问询及引导等旅客需要协助的岗位提供服务。据统计，在南航新疆分公司“暖冬行动”春运支援一线志愿服务中，137名志愿者累计服务旅客1.6万余人次，协助装卸货邮160余吨、行李6500余件，用心温暖旅客出行路。
春运过后，旅客出行需求减少，南航多条涉疆航线推出优惠机票。乌鲁木齐往返伊宁、库尔勒、克拉玛依等疆内航班票价仅100余元，乌鲁木齐至兰州航班低至250元起，杭州、海口等东线热门航班票价650元起售。有需求的朋友可以前往南航官网、南方航空app或拨打95539预定优惠机票，错峰出游，不仅可以低价购买机票，还能错开人流高峰，体验更高品质的出行服务。（吴岳 吴昊 马超）
（中国日报新疆记者站）
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