诉讼服务中心是人民法院面向群众的第一道窗口，是百姓提出诉求、开始诉讼的“第一站”，更是化解群众矛盾纠纷的“最前沿”。新疆伊宁县人民法院诉讼服务中心上下一心，积极协作，将“司法为民”理念贯穿始终，用干警“主动帮”化解群众“急难愁”。
小小导诉台服务着八方群众，诉讼服务中心干警用热情与真诚，用专业与敬业，聆听群众心声，为群众排忧解难。以人民群众的司法需求为导向，优化完善服务制度，提供立案模板，张贴民事起诉状、财产保全申请书、委托授权书等一系列文书模板，同时配备要素式起诉状智能生成机，满足群众的多元化需求。
2025年11月，李女士带着母亲来到伊宁县人民法院诉讼服务中心，着急立案的她便让母亲在等候区座椅休息，不料转眼功夫，李女士一回头发现不见了年迈母亲的身影，瞬间变得焦急万分。她着急的求助窗口，立案窗口干警迪丽娜尔·迪力木拉提得知这一突发情况，安抚李女士情绪后便与她分头找寻其母亲。在审判庭三楼，迪丽娜尔找到了茫然的老人，细语对她说：“阿姨，您是不是迷路了，李女士在等您，我带您回去好吗？”迪丽娜尔带回老人后为其端好温水等候李女士返回。知道母亲找到后，李女士连忙回到大厅，感谢地说：“真是谢谢你了，我母亲她有阿尔兹海默症，如果走失了可真是不得了。”随后，立案干警便走出窗口，在李女士与其母亲身边办完了立案手续，李女士感谢地带着母亲离开。
小小诉服窗口，处处彰显司法真情。大厅里日日都发生着一件件小事，虽看似是小事，却藏着人民法院司法为民的温度，可以让窗口前的“急难愁”通过干警努力变成“放心办”，便是诉讼服务中心干警的努力追求。今后，伊宁县人民法院诉讼服务中心将持续优化诉讼服务模式，不断实现“群众诉求到哪里，司法服务就跟进到哪里”。
中国日报新疆记者站编辑：毛卫华 通讯员：迪丽娜尔·迪力木拉提
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