近日，当林林（网名）在新疆昭苏县夏塔景区工作人员的帮助下重新拿到失而复得的身份证时，工作人员的一句“这就是新疆！”将昭苏这片土地最质朴、最炽热的底色毫无保留地展现出来。
6月11日，林林夫妇从昭苏出发，沿着蜿蜒的公路驶向夏塔景区。车窗外，广袤的草原如碧绿的绒毯向天际铺展，成群的骏马悠然踱步，洁白的羊群似云朵般点缀其间，远处巍峨的雪山在阳光下闪耀着圣洁的光芒，一幅幅壮美的画卷不断掠过眼前。怀揣着对美景的赞叹，林林夫妇满心期待地踏入夏塔景区，开启探索之旅。
谁也没想到，这场原本美好的旅行却突发状况。下午，林林夫妇在夏塔景区游玩时不慎遗失身份证。“当时整个人都慌了，行程、住宿、交通全乱了套。”林林回忆，她找到景区车队负责人刘强求助时，对方不仅留下联系方式，更在当晚10点传来喜讯——景区区间车司机程绍明打扫车辆时，在座椅缝隙中发现了身份证。
刘强拒绝了林林的200元答谢红包，只留下一句：“多帮忙宣传一下我们大美新疆。”次日清晨，司机吐尔洪江·努斯甫驾驶着夏塔景区至昭苏县的大巴车，将身份证从夏塔景区送到昭苏县城，分文不取。“游客都是来新疆玩的，如果收钱，夏塔的面子没有了。”吐尔洪江·努斯甫朴实的话语，道出了昭苏人对游客的赤诚。
取身份证的路上，出租车司机阿山艾里·木拉提全程接送，还陪林林夫妇在线路车即将停靠的路边等待了10多分钟，而最终抵达酒店时，他却报出一个让林林夫妇惊讶的车费数额：10元。林林夫妇对视一眼，不约而同地决定：“这个司机师傅，我们认定了！”于是，他们当即敲定了包车前往赛里木湖的行程，阿山艾里·木拉提的报价再次让他们大吃一惊：“300公里只要600元？这比我们想象中便宜太多了！”阿山艾里·木拉提解释，得知游客此前的波折后，他只想让这段旅途画上圆满句号：“我希望游客从坐上出租车开始，就感受到昭苏的热情与温暖。”
旅途中，阿山艾里·木拉提化身“导游”，讲述昭苏的美景美食，以及新疆的民俗文化。“他甚至给我们介绍了赛里木湖的游玩攻略。”林林说，这种超越商业的情谊，让他们对昭苏这座小城产生了深深的眷恋。
这场温暖接力的背后，是昭苏人对“家”的独特诠释。刘强作为昭苏人，认为“服务游客是本分”：“我们有这么美的自然风光，更要用温暖的服务留住人心。”程绍明每天将车辆打扫得一尘不染，用行动践行“服务游客”的承诺；阿山艾里·木拉提则把出租车当作“流动的名片”，希望每个乘客都成为昭苏的“代言人”。
而在更早的5月26日，伊昭公路野狼谷景区的一处临时停车点，同样上演着令人动容的故事。深圳游客赵为在拍照时，不慎从高处跌落导致腿部受伤，痛苦地躺在泥土中。千钧一发之际，景区志愿者、昭苏县洪纳海镇吐格勒勤村党支部书记阿拉才仁正巧驾车巡查。他不顾45度陡坡的危险，迅速来到赵为身边，小心翼翼地将其抱起，在路过游客的协助下将伤者抬至路边，并紧急止血。警车、民警、救护车迅速响应，昭苏县人民医院更是提前组织抢救团队，让赵为在当天下午顺利完成手术。
术后，民警送还了赵为遗落的物品并妥善安置车辆，救人的阿拉才仁婉拒了赵为的红包还携家人探望。深受感动的赵为定制了锦旗与感谢信。6月12日，一面印着“危难时刻伸援手 见义勇为显担当”的锦旗，承载着感恩与敬意，送到阿拉才仁手中。
从帮助游客寻回证件的细致，到危急时刻拯救生命的果敢，昭苏人用一次次暖心行动，将这座小城编织成游子心中“远方最温暖的家”。
林林夫妇和赵为的故事，只是昭苏温暖叙事的冰山一角。而更深层的温情与热诚，贯穿在每一个昭苏人的日常之中，体现在他们对待游客的真诚与细腻之上。在昭苏各大景区，志愿者们化身为流动的“暖心驿站”，从景区资源推介，到应急救援处理，他们用微笑和行动，将昭苏的温暖传递给每一位远方来客，让昭苏的美景与温情，一同镌刻在游客的记忆深处。
近年来，昭苏县在全域旅游服务方面的努力，让这份温暖变得更加有力与长久。2025年昭苏县旅游产业发展大会提出了“全要素”发力的战略，明确要求提升昭苏文旅服务的竞争力。为此，昭苏不仅在景区基础设施上做足功夫，更在餐饮、住宿、交通等方面做到精益求精，力求为游客提供无微不至的服务，让每一位来到昭苏的游客不仅“看”到这里的美景，更能“玩”得开心，将游客的每一段旅途都转化为一段温暖的故事，使游客不仅仅记住风光，更能记住那些曾经在路途中给予过他们温暖的人和事。
赵为在感谢信中深情地写道：“新疆的山美、人更美。”林林也感慨道：“新疆非常美，新疆人的心更美。”她还热情地邀请大家：“如果有机会，一定要来昭苏走一走，亲身领略这里如诗如画的自然景致，感受当地的热忱与温暖。”一个旅游目的地想要从“流量”跨越到“留量”并没有那么复杂，美丽的风景与善良的人足矣。在昭苏，每个游客都是远方归来的家人，而温暖，永远是回家的路。
（中国日报记者毛卫华｜王欣怡 塔力哈尔 巴特那生）
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