2025年5月2日23点18分，海航航空集团旗下乌鲁木齐航空接到紧急通知，UQ2502（和田－乌鲁木齐）航班上将紧急转运一名断指旅客，其伤势严重需紧急前往乌鲁木齐治疗，此时距离航班计划起飞时间仅剩27分钟，情况紧急，一场与时间赛跑的较量就此开启。

接到通知后，乌鲁木齐航空迅速作出反应，立即启动紧急保障程序，并坚定表态：“再晚都要等，一定要让旅客顺利登机，为救治争取时间！”然而，摆在眼前的难题接踵而至。当日航班客座率较高，已经没有多余的座位可供这名断指旅客使用。面对这一困境，乌鲁木齐航空迅速协调和田机场及当班乘务组，紧急寻找到一名自愿终止行程的旅客，为受伤旅客让出了“生命座位”。

23时45分，受伤旅客及随行家属抵达机场。地服人员早已等候多时，一路小跑引导旅客快速办理值机、安检等手续，仅用时8分钟协助旅客一行顺利登机。新的困难不断出现，旅客登机后，然而“断指”还在运送途中。期间，乘务组不断安抚机上耐心等待的其他旅客，同时，乘务员们还贴心地为旅客准备了靠枕、毛毯，不断送上温水、毛巾，轻声安慰旅客和家属，缓解他们紧张焦虑的情绪。直至5月3日0时15分，“断指”终于送达机上。

与此同时，乌鲁木齐航空各部门迅速响应，运行控制中心（AOC）第一时间与和田机场、乌鲁木齐机场及相关管制单位取得联系，争分夺秒申请航班直飞、优化航路，只为尽可能缩短飞行时间。值班人员反复沟通协调，详细说明旅客的紧急状况，只为多争取一秒钟，多为旅客赢得一分生的希望。当班机组人员紧急召开航班保障会，对此次特殊任务进行了周密分工，并仔细梳理机上应急急救设备，为断指旅客量身定制保障预案。0时37分，在各方的共同努力下，UQ2502航班顺利起飞。

最终，UQ2502航班成功创造了奇迹，仅用时1小时21分钟顺利抵达乌鲁木齐天山国际机场，比预计时间缩短了29分钟。这场与时间的赛跑，在乌鲁木齐航空各部门的紧密协作和对生命的敬畏中，成功为受伤旅客抢出了宝贵的黄金救治时间。

此次紧急救援行动，充分彰显了乌鲁木齐航空“生命至上”的服务理念和强大的应急处置能力。未来，乌鲁木齐航空也将继续秉持这一理念，不断提升应急保障水平，为每一位旅客的生命健康保驾护航，在蓝天之上续写更多温暖人心的生命救援篇章。

（中国日报新疆记者站记者毛卫华｜ 许多亮 付飖歆）