在新疆库尔勒市的大街小巷，居民们惊喜地发现，小区环境愈发整洁美观，物业纠纷显著减少，物业服务变得主动贴心。这一系列积极变化，都得益于库尔勒市推行的 “党建引领红色物业” 创新举措。“小物业” 连着 “大民生”，物业服务直接影响着居民的生活质量。今年，库尔勒市以党建为引领，探索出 “党委统筹、服务创新、民生提质、共建共治” 的全新工作格局，不仅实现物业服务企业和业主委员会党组织 “两个 100%” 全覆盖，还大幅降低物业矛盾纠纷，提升居民满意度，推动物业企业从 “被动响应” 迈向 “主动服务”。
党建领航，推动服务质量大升级
库尔勒市始终秉持 “党建引领、服务为民” 的理念，将党建工作与物业服务深度融合。为强化组织领导，该市把党建引领物业服务水平提升工作列为市、乡镇街道两级书记的 “一把手” 工程。在一次党建工作专题会议上，市委书记朱长军郑重强调：“要把提升物业服务质量作为改善民生的关键任务，抓实抓好！” 随即，一套高效的工作体系迅速搭建起来：市委书记负总责，组织部部长主抓，组织部门精心指导，社会工作部门全力推动，住建部门与乡镇街道具体落实。此外，库尔勒市还组建工作专班，先后召开 5 次市级推进会、16 次乡镇街道部署会。库尔勒市委组织部相关负责人介绍：“通过这些举措，大家心往一处想，劲往一处使，为提升物业服务水平筑牢了根基。”在提升服务能力方面，库尔勒市举办 2 期党务培训班，对 110 名物业企业和业委会党组织书记进行系统培训。一位参训的物业企业党组织书记 感慨道：“以前对自己的职责一头雾水，参加培训后，思路清晰多了，知道该怎么开展工作了。” 库尔勒市还开展全市业委会专题培训，为 335 名街道社区干部、业委会成员讲解公共收益、维修基金等知识。在一次物业领域座谈会上，各方代表围绕如何提升物业服务质量展开热烈讨论，最终建立小区治理党组织统筹协调、讨论决策、督促落实 “三个在先” 机制，推动党建引领物业服务融入社区发展治理。
针对物业服务中的问题，库尔勒市在 15 个街道（乡）各选取 1 个问题较多的小区作为集中整治示范点。以阳光小区为例，过去小区垃圾堆积如山，车辆乱停乱放，居民怨声载道。工作专班进驻后，制定详细整改方案，清理垃圾，规划停车位，加强巡逻防控。经过整治，阳光小区面貌焕然一新，居民投诉率大幅下降，形成一批可推广的经验。
整合资源，助力物业服务提效能
库尔勒市充分发挥街道党工委的统筹协调作用，整合社区党组织、物业企业党组织、业委会党组织三方力量，打破物业服务区域壁垒。萨依巴格街道对老旧小区物业服务进行统一管理。在排查过程中，工作人员逐户走访，收集居民意见。得知 3 家服务不达标的物业企业被清退时，居民王大妈激动地说：“这些不合格的物业企业被清退，真是大快人心！现在我们对新物业充满期待。” 随后，街道以老旧小区改造为契机，整合形成 54 个标准化物业服务片区，增加 821 个停车位。同时，制定《物业服务标准化实施细则》，建立月通报、季晾晒、年评比考核机制。实施这些举措后，服务成本降低 17%，矛盾纠纷下降 35%，居民投诉率下降 39%，物业服务满意度达到 92%。
引入新制，开辟社区治理新路径
库尔勒市借鉴成都市 “信托制” 物业经验，在 2 个小区开展试点工作。思源街道交通路社区在京昱大厦率先推行 “信托制” 物业服务模式。社区党组织积极搭建沟通桥梁，重塑业委会、物业企业、居民三方的信义关系。居民李 女士说：“以前总担心物业费花得不明不白，现在收支预算和服务标准都公开透明，我们心里踏实多了。” 通过信义合同，明确各方权责，居民成为小区 “主人”，物业企业回归 “大管家” 角色。试行仅 10 天，京昱大厦就归集物业费 0.6 万元，资金使用合格率达 100%。此外，社区通过 “线上 + 线下” 模式，让居民自主选择服务方式和内容，提升居民参与社区治理的积极性。
多元共治，提升居民生活品质
库尔勒市坚持 “党建 +” 创新路径，让社区党组织、物业党组织、业委会党组织紧密合作，实现业主公共收益大幅增长，并将收益全部用于为民办实事和小区建设。迎宾街道雅居社区香榭雅居小区充分利用公共收益解决小区难题。社区构建多方协同的议事协商机制，成立 “红马甲” 服务队 24 小时为业主服务。居民赵大爷笑着说：“现在小区的公共收益花在哪里，我们都一清二楚，而且都用到了刀刃上。” 小区先后完成自来水管道维修、环境美化等民生实事，得到居民的广泛认可。
库尔勒市打造 “志愿服务 + 物业企业” 治理模式，提升居民自治参与度。建设街道新华社区天合花园小区建立志愿服务激励机制，将志愿服务与物业费、停车费挂钩。社区党组织把志愿服务激励机制纳入物业选聘核心条款，成立志愿服务考评小组。居民张大爷说：“现在参加志愿服务既能帮助他人，又能享受物业优惠，大家的积极性可高了！” 通过 “志愿云” 平台，小区组织居民参与各类志愿服务活动，小区环境卫生得到改善，矛盾纠纷下降，物业费收取率从 46% 提升至 93%。
党建引领红色物业，不仅是基层治理的 “破局之钥”，更是践行群众路线的生动实践。库尔勒市将持续探索党建引领基层治理的有效路径，提升物业服务水平，下好基层治理 “一盘棋”，书写民心民生 “幸福卷”。
（中国日报新疆记者站记者毛卫华｜周海霞 范豪）
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