你好，我想立案怎么操作？你好，八号法庭怎么走？你好，我想知道我的案件进展怎样了？你好，我怎么联系法官拿判决？你好，找不到当事人信息怎么办？厕所怎么走，有没有打印的地方？你好……

走进乌鲁木齐市水磨沟区人民法院，首先映入眼帘的是小小的导诉台在迎来送往，迎的是人民群众多样的诉讼需求，送的是人民法院暖心的司法服务，导诉人员繁忙而又有条不紊的一声声答疑解惑，一次次引导帮助，使导诉台成了法院司法为民“第一窗口”，彰显着水区法院的司法温情。这里的工作琐碎且细小，琐碎到刑事、民事、执行的方方面面的诉讼引导和情绪疏导，小到一张诉讼须知，一支笔，一副老花镜、一个充电宝……。每天相同的工作场景，却发生着不同的故事和问题：

根据案号查找法庭序号和具体位置，给以指引；帮助联系法官或法官助理、书记员领取裁判文书；查看核实相关手续和证明文件指引如何查询档案；咨询解答法律问题和相关部门的职能；收转当事人和法官之间的材料。

同时也发现一些问题，诸如网络诈骗案件、恶意拖欠案件、网购案件等等，老百姓去相关部门报案被推诿，或者因没有被告人信息被拒之门外，不仅导致法院案件量增加，更影响了司法部门的形象。对此，应当给予充分的重视，共同协调解决。

平凡的岗位，不平凡的窗口，承载着人民群众的信任和感激，让每一位走进法院的人都能感受到司法的温度，让当事人在诉讼过程中不再感到无助，使诉讼服务窗口有一个充满人情味的开场，塑造司法为民新格局。

中国日报新疆记者站记者毛卫华｜魏强