“‘帮办代办’服务解决了我的燃眉之急，太方便了！”日前，乌鲁木齐市沙依巴克区红庙子街道西城街北社区“帮办代办”工作得到家住和谐家园黄阿姨的赞许。为更好地服务群众，西城街北社区聚焦党群、政务、生活、劳动保障、卫生健康五大服务板块，细化服务内容，梳理出服务清单，做到一人接待，全程服务，实现“你来点单我来办”的一站式服务。

图为西城街北社区工作人员正在给居民讲解灵活就业补贴政策。

黄阿姨年纪大了，要办理老年退休资格认证，社区工作人员了解相关情况之后，积极开展上门服务，帮助黄阿姨办理。社区开展“帮办代办服务”，开辟预约代办、特殊代办、上门代办等多种代办模式，重点关注妇女儿童、孤寡老人、残障人士等特殊群体的需求，充分发挥服务能效。此外，还定期组织工作人员开展业务培训，不断提升服务水平、优化办事效率，以全流程的“帮代办”服务模式，实现群众少跑腿、“零”跑腿，切实提升辖区群众的满意度与获得感。

图为西城街北社区工作人员上门帮助独居老人办理老年资格认证。

乌鲁木齐市沙依巴克区西城街北社区不断延伸服务触角，截至目前，已提供“帮办代办”服务70余次，梳理“帮办代办”服务事项41项。同时形成了“15分钟便民服务网”，就近就便为居民提供党建、社保、医保、计生、就业等服务，让自觉服务、精准服务、高效服务、贴心服务成为社区服务工作常态。

（中国日报新疆记者站记者毛卫华|王莉）