“此次体验活动，让我‘零距离’了解了税收业务的办理流程，我对税费服务有了新的认识。税务部门工作真的很不容易，以后在办理业务时要多多理解他们，配合他们。”作为和田市税务局邀请的“税费服务体验师”之一，新疆和田地区惠丰税务师事务所有限责任公司财务负责人李白杨在体验税费服务后感慨地说道。

在第31个全国税收宣传月期间，为进一步优化税收服务、提升办税缴费体验，在服务实践中找问题、补短板、提质效，国家税务总局和田市税务局经过筛选聘请了3名“税费服务体验师”，深度体验实体办税、线上办税、自助办税缴费服务。

“现在税费优惠政策特别多，税务局的等候休息区有很多很全面的资料，同时还有电视影像宣传，真的很贴心。”体验师古丽米热·迪力木拉提也表达了自己的感受，“平时来办理业务，看到的都是‘台前’的服务，通过这次体验，我还感受到了税务人员‘幕后’的默默付出。”

本次税费体验活动，税务部门不仅让体验师通过“亲眼观看、亲自操作”,零距离体验了便民办税与智能化办税带来的便捷高效，还征询了体验师对当前服务的宝贵意见建议。

“税费服务体验师”活动是推动纳税服务工作整体提档升级的一项创新举措。和田市税务局相关负责人表示：“针对体验师发现的问题和反馈的意见建议，我们会耐心倾听、诚心改善。我们将持续举办‘税费体验师’活动，努力将服务横向化、纵深化，问题响应制度化，最大限度满足纳税人缴费人需求，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。”

（于海涛 魏亚琼）（中国日报新疆记者站）