5月9日，中国权威民航测评机构CAPSE在广州现场揭晓CAPSE航空服务奖（CAPSE Aviation Services Awards）大奖榜单。在机场类大奖榜单中，乌鲁木齐地窝堡国际机场以优异的成绩荣获“CAPSE2018最佳不正常航班服务”机场最佳单项奖。乌鲁木齐机场获此奖项实至名归，2018年，乌鲁木齐机场狠抓航班正常，加强新技术应用，突破保障能力瓶颈，克服大风、降雪、低温、低能见度等特殊恶劣天气，保持全年平均88.1%的航班放行正常率，成为2018年度中国最准点大型机场。此外，在服务方面，推行无纸化登机、手机APP购票、改善机场交通、智慧值机、智慧安检、阳光行李、午睡盒子、同城同质同价等服务等各个服务保障环节入手，改善服务环境、增加服务举措、践行真情服务，为旅客出行提供了安全、便捷、周到的服务体验，获得广大旅客和全行业的高度认可和好评。

据悉，第五届CAPSE航空服务奖为2018年度表现优异的航司和机场，颁发了“最佳航司”、“最佳机场”、“航司最佳单项奖”、“机场最佳单项奖”、“航司卓越进步奖”、“机场卓越进步奖”、“创新服务奖”和“服务之星奖”八大奖项。CAPSE作为权威的民航旅客服务测评机构，于2012年正式成立，始终以“倾听旅客声音，提升服务价值”为目标，专注提供民航服务数据咨询及服务解决方案。在民航资源网的背书下，CAPSE拥有19年的服务从业经验和专业知识，截止至2019年4月，近80%的中国民航实体采用CAPSE数据指标，40余家中国民航实体应用CAPSE数据分析报告和服务解决方案。

CAPSE航空服务奖（CAPSE Aviation Services Awards）是权威、公正的航空服务类奖项，为了促进中国民航提升服务和表扬优秀民航实体而设立，各大奖项主要是根据旅客点评数据进行测评分析产生，旅客的每一次航班点评都是决定奖项归属的重要参考标准。CAPSE航空服务奖自2014年起已成功举办五届，是航空界备受瞩目的权威、公正的奖项！CAPSE航空服务奖数据（2018年1月—2018年12月）共覆盖345家航司，1056家机场，12000个航班，数据涵盖从购票、机场交通、值机安检、机上服务、行李服务等各个环节的旅客点评数据。各大奖项主要是根据旅客点评数据进行测评分析，综合评选产生。

（赵宇飞）