南航智能机器人将首次亮相第六届亚欧博览会

南航E行首进亚博

2018年8月30日至2018年9月1日第六届中国—亚欧博览会在新疆国际会展中心召开。作为亚欧博览会历年来上会服务单位，南航的智能机器人将首次亮相保障第六届在新疆举办亚欧博览会的顺利进行。

南航作为亚欧博览会历年参展服务单位，今年南航展台的登场将会格外与众不同。南航的智能机器人——小南，将会首次在中国-亚欧博览会现场亮相。旅客在现场可以与“小南”进行闲聊，也可以请“小南”帮助查询天气、目的地景点等信息，同时，旅客也可以查询航班动态、进行人脸识别。“小南”可在固定区域内进行巡航，或带领旅客前往指定区域，当旅客发出抽奖意愿时，“小南”可展示二维码供旅客参加扫码抽奖活动。当然，“小南”也是一名很不错的智能客服，当旅客向“小南”询问南航相关问题（如南航总部在哪里、南航有多少架飞机等）时，“小南”可语音播报回答。

旅客现场与小南互动

今年南航将在会展以推广南航E行为主，涵盖南航APP、微信公众号和移动端官网渠道，现场演示选座值机、餐食预定、额外行李、电子发票、电子钱包等功能。“南航e行”是南航近年来全面实施数字化转型、打造世界一流航空运输企业的战略举措与重要抓手，旨在通过南航开发运营的移动端官方平台，为旅客及合作伙伴提供全流程电子化服务。目前，南方航空手机APP已实现307项功能点，功能覆盖“出行前、去机场、在机场、飞行中、目的地、出行后”六大阶段的全流程服务，基本实现了"一机在手，全程无忧"。选座值机、餐食预定、自助退改、电子发票等功能受到了旅客的一致好评，其中电子登机牌在乌鲁木齐启动以来，每日办理数量稳步增长，餐食预定订单量较2017年有大幅提高，截至7月31日，特殊餐食订单量同比增长161%，南方航空手机APP也逐渐获得旅客们的认可。

8月15日，南航在广州举办“南航e行”战略发布会，正式发布“互联网+”战略。未来，南航将持续推进“互联网+”战略转型升级，继续更新和升级服务电子化，将旅客出行中接触的各项服务逐步部署至移动端，解决旅客出行的各种痛点难点。南航新疆分公司扎根新疆市场三十余载，借一带一路东风，发挥基地公司优势，坚持以客户为导向，借助更多的技术手段延展服务项目，提供更多人性化、智慧化、智能化的航空营销服务产品，持续助力新疆航空枢纽综合建设。（王丽娜 黄辰）

（中国日报新疆记者站）