11月27日上午，南航从乌鲁木齐飞往阿斯塔纳的CZ6013航班上，一名哈萨克斯坦籍旅客心脏病发作。为保障旅客生命安全，航班返航乌鲁木齐机场，旅客现已被送往医院接受进一步检查救治。
据了解，该趟航班是南航往返乌鲁木齐和阿斯塔纳之间的定期航班，航程大约为两个半小时。航班乘务长谢芷兴介绍，CZ6013航班早上8点43分起飞，9点05分飞机刚刚进入平飞阶段不久，一名旅客从卫生间出来后突然晕倒。正在后舱准备餐食的乘务员袁美和刘炜琛立即上前进行检查，发现旅客已经失去意识且呼吸急促。大约三十秒后，旅客的病症稍有缓和，语言能力也逐渐恢复。乘务员将旅客就近扶到座位上休息，发现这是一名外籍旅客，无法通过中文沟通。依照客舱急救流程，乘务组一边拿出氧气瓶帮助旅客吸氧，一边通过中文、英文、俄文广播，希望能寻找到医务人员前来提供帮助，并临时寻找到精通中文和俄文的旅客前来帮助沟通。旅客通过翻译表示心脏部分仍十分难受，但因为没有心脏病史所以并没有携带任何药物。
机组慎重考虑到旅客面色苍白双手冰凉，并且飞机上没有找到专业医务人员可以帮助诊断病情，为确保旅客生命安全，决定调转方向，返航乌鲁木齐机场。乘务长则通过广播向其他旅客说明情况，安抚大家情绪。南航新疆运行指挥中心接到返航请求后，立即分析剩余油量可否满足安全降落，并联系乌鲁木齐机场安排停机位，通知地面服务保障单位准备轮椅，通知机场急救中心派出救护车现场等候，为救治旅客做好准备。
上午10点飞机安全停靠在乌鲁木齐机场17号停机位，早已在现场等待的医务人员和地面服务人员第一时间将生病旅客抬出客舱，送往当地医院医治。航班经过重新加油、检查等准备工作后，于11：05分起飞继续飞往阿斯塔纳。
旅客乘坐航班突发急病并不罕见，就在11月14日南航由乌鲁木齐飞往北京的航班上，也曾出现做过心脏搭桥手术的病人心脏病复发的情况。生命至上是南航为旅客提供出行服务的最高原则，但同时乘务长谢芷兴也建议，有心脏病史的旅客乘坐航班出行，应提前到医院检查是否适宜乘机，乘机时带上常用应急药，最好安排家人陪同出行，做到有备无患；如果感到身体不适，应及时与乘务员联系，从而赢得更多的救治时间。（张思维 韩博祺）
（中国日报新疆记者站）
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