便民办税之风吹到祖国西北角

奇台县位于祖国的西北角，是新疆维吾尔自治区的一个边境县。自启动“便民办税大走访”活动以来，奇台县国税局带着责任和政策，在辖区内国税干部全员出动走访纳税人，做到“人员走出去，问题访出来，办税更便捷”，让便民办税之风吹到祖国西北角。

奇台县国税局通过上门访和互联网访、宣传访与需求访相结合的方式，全面了解纳税人对纳税服务态度、办税效率、政策咨询等方面的评价，倾听纳税人涉税需求和意见建议，进一步完善并改进纳税服务质效。

随着“便民办税春风行动”的持续推进，奇台县国税局在办税服务上“加码”，在纳税人办税体验上“减负”，多项举措切实提高了纳税服务质效。

为了让纳税人错开办税高峰期，奇台县国税局税务人员通过税企微信群发布办税高峰预警，提示纳税人合理安排办税时间；推广办税自助终端设备和邮政网点委托代开增值税普通发票办税方式，对纳税人进行有效分流；建立办税服务厅导税，随时关注大厅办税人员滞留等候情况，适时开通领发票、零申报、实名认证等“一分钟快办”窗口，快速分流等候人群。此外，奇台县国税局还建立了预约服务和延时服务，将部分纳税人分流到后台和下班时间进行业务的办理，促进了征纳和谐，提高了纳税人满意度。

为全面落实国地税征管体制改革方案，奇台县国税局积极响应，联合地税局开始推行“一人一机一窗”通办。纳税人取一个号，就可在一个窗口办理国地税所有业务。改变了之前办理完国税业务，还得去另一个窗口排队办地税业务的办税流程，由“进一家门办两家事”升级到“一个窗口办两家事”，省去了纳税人来回跑的环节，真正做到让纳税人“进一个厅、叫一个号、排一次队、到一扇窗、找一个人”，就可享受“办所有事、省三家心”的便捷服务。

一直以来，让纳税人及时足额享受税收优惠政策，助力企业经济发展，促进税企和谐是奇台县国税局开展便民服务的核心。今年6月，在国务院推出简并增值税税率结构、扩大享受企业所得税优惠的小型微利企业范围等六项减税政策后，为确保减税政策平稳落地，奇台县国税局及时制定减税政策宣传和培训辅导方案，为重点税源的企业提供上门服务，同财务人员一起解读最新政策；并通过微信公众号、税企微信群等平台推送政策原文、要点解读等内容，帮助纳税人全面知晓政策，确保纳税人应知尽知。

此外自今年7月1日起，纳税人开具增值税发票时需要填写购买方纳税人识别号。为提高纳税人正确规范填开发票的效率，奇台县国税局积极采取宣传培训，面对面辅导等多种举措，推广国家税务总局最新组织研发的发票助手软件。在培训过程中对纳税人关注的热点进行梳理总结，积极征求纳税人对政策宣传及软件操作方面的意见建议，第一时间进行转办处理，并及时向纳税人反馈处理结果。

为了让便民办税的风吹遍奇台县辖区的各个角落，为了更好的服务于广大纳税人，奇台县国税局也利用夜校来提升税务干部的自身能力素质：组织青年干部每周二、周四晚进行政策法规的学习夯实业务基础；定期进行业务能力测试比武，确保办税窗口人员能熟练掌握业务流程及政策依据。在祖国的西北边陲，奇台县国税局履行着国家赋予的税收管理职责，为实现税收现代化目标贡献着自己的力量。（刘文婷）

（中国日报新疆记者站）