4月4日清明节，小长假最后一天，乌鲁木齐机场迎来小雪，南航新疆分公司提前准备，适时启动应急保障预案，强化运行保障安全措施，航班运行平稳，当日共保障进出港航班170余班次，旅客1.8万人次。
8:30左右是飞机早出港高峰，前后1小时内航班量近20架次，此时降雨天气突然转为降雪，给运行保障带来巨大压力。由于南航运行指挥部门已提前发布运行提示，飞行部、飞机维修基地、货运部等各部门按部就班、保障有序，降雪并未对航班运行造成太大影响，南航在乌部分出港航班经过短暂排队除冰后，均按时起飞。
据南航新疆飞机维修基地航线四分部员工杨悬冰介绍，航线部昨日就接到做好除冰预案准备的安排，提前一天就对除冰雪设施设备、试车等工作进行了检查。当日，为了尽快完成除冰、保障旅客快速成行，南航启用两个除冰坪同时工作，早上共保障10架飞机的除冰雪工作，约用除冰液400升。即使已经立春，南航新疆每天仍安排两个保障小组做好除冰工作的值守和备份，该工作将一直持续到4月底。
“再近一点，左一点。”机坪客梯车司机韩海涛与同事张世建互相配合操作，仔细靠近飞机，将客梯与飞机舱门无缝对接，确保远机位旅客登机时稳如平地。“雨雪天气容易影响视线，干扰操作，客梯车对接飞机必须要提高警惕。”韩海涛解释道。
由于天气转冷、道路湿滑，降雪也给服务工作带来一定的困难。南航新疆送机员杨悦一边提醒摆渡车司机打开所有车门，确保旅客一出登机口就能上车保暖，一边提醒旅客注意脚下路滑，主动搀扶老人、孕妇、抱小孩等特殊人群。“雨雪天气，我们除了核对登机牌、送舱单等常规工作，还要一遍遍提醒旅客注意，更要眼观六路及时帮助有困难的旅客，确保每名旅客的安全。工作量相当于翻了一番。”送机班长岳伟介绍。
机坪上，各个岗位除了日常工作，还要做好应对雨雪的举措。行李装卸员用塑料布盖住行李，防止淋湿，早出港共装卸行李4000件；机务维护人员每个检查都做都要“眼到、心到、手到”，防止雨点影响判断，早出港共完成上千个飞机检查维护步骤……（中国日报新疆记者站）
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